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课程收益:
2、掌握平衡记分卡的理念、与战略管理的关系和具体操作方法
3、掌握如何设定同时符合企业和管理者自身利益的
4、全面掌握KPI指标分解、目标设定等
5、掌握绩效反馈评价的方法及具体操作步骤
6、掌握如何监控
7、针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案
课程大纲:
·
一、绩效管理理念与发展变革趋势
1.1 什么是绩效改进，与绩效考核、绩效管理的区别？
1.2 故事中看懂中国企业绩效管理难以落地的无奈
1.3 目前企业绩效管理实施过程中常见问题汇总
1.4 英国政府vs民营船主，绩效考核真正的意义
1.5 绩效管理发展变革趋势（MBO-KPI-平衡计分卡-……）
1.6 360评估和OKR是绩效管理工具吗？
二、绩效计划——指标分解与标准确定
2.1 指标分解常见工具：
l 工具：杜邦分析法、KPI、价值数、鱼骨图、平衡计分卡
2.2 战略地图与平衡计分卡
l 企业战略规划与战略地图设计
2.3 企业不同层级KPI提炼标准
2.4 KPI指标五类常见错误
2.5 KPI指标梳理三种思维模式
2.6 KPI指标梳理基本流程与步骤（案例展示）
2.7 KPI指标库和指标卡选取原则
2.8 绩效标准的提炼
l 案例1：人大附中如何学生学习过程中实施绩效改进？
l 案例2：技术研发企业如何提炼非量化的绩效标准？
l 案例3：后勤职能部门如何提炼非量化的绩效标准？
2.9 KPI指标卡的设计
三、绩效辅导与面谈
3.1 管理者角色在绩效管理中的定位
3.2 什么是工作原则，如何提炼工作原则；
3.3 绩效辅导四个及时
3.4 管理者和员工为什么不愿意做绩效面谈
3.5 不同类型的员工绩效面谈的处理方式
3.6 绩效辅导与面谈工具解析
.
四、绩效评估与分析
4.1 绩效评估的流程
4.2 绩效评估的误差处理
4.3 为什么需要做强制分布，在什么情况可以不用强制分布
4.4 企业绩效评估常见问题及解决办法
五、绩效结果应用
5.1 绩效结果在奖金发放上的应用；
5.2 绩效结果在薪酬管理中的应用
5.3 绩效结果在培训管理中的应用
5.4 绩效结果在职务调整和调动中的应用
六、绩效改进工具介绍与演练
6.1 OGSM
l 现场演练：企业中不能量化的问题如何量化、如何培养下属团队自己找到解决问题的方法、问题明确责任到人如何解决、跨部门沟通与协作效率如何提升、什么是CEO的指标逻辑等；
6.2 关键价值链
l 现场演练：结果指标怎么分解为过程指标、没有客户，团队应该做些什么？
6.3 绩效改进模型（BEM）
l 现场演练：绩效改进如何在本企业应用、资源、环境、流程、工具等过程管理中的优化方法、绩效改进工具实操等
七、知名企业绩效管理经验总结
7.1华为绩效管理经验总结
7.2阿里巴巴绩效管理经验总结
7.3腾讯绩效管理经验总结
7.4海尔绩效管理经验总结
培训师介绍：
王先生管理咨询服务涉及的行业十分广泛，涉及金融、化工、高科技、旅游、医药、机械制造、IT制造、家电、建筑、快速消费品等多个行业的国有、民营及合资企业，具有丰富的咨询和培训实践经验。
本课程名称： 战略绩效管理与绩效改进
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