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基于行动学习的问题分析与解决之道

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  • 开课时间:2020年08月13日 09:00 周四(报名中)
  • 结束时间:2020年08月14日 17:00 周五
  • 开课地点:贵阳市
  • 授课讲师: 专家团
  • 课程编号:403725
  • 课程分类:领导力
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培训受众:

企业内训师、课程开发人员、培训负责人

课程收益:

掌握问题分析与解决的工具和方法
解决工作中复杂的真实问题
学习团队高效研讨的方法
共享团队经验,沉淀组织智慧
盘点个人能力差距,并制定提升计划
反思个人固有模式,并制定改善计划

课程大纲:

第一部分:研讨方法论介绍

1)概念界定:什么是行动学习?TA与问题解决之间的关联是什么?
2)价值说明:行动学习对于我们的现实意义是什么?
3)要素澄清:行动学习有哪六大要素?他们如何发挥作用?
4)案例分享:
某公司管理人员能力提升行动学习案例

第二部分:问题解决团队组建

1)团队组建:结合《XX公司典型问题库》中的问题,组建团队(分组工作也可在课前完成)
2)职责分工:为了高效解决问题,团队需要如何分工?
3)共绘愿景:当问题高效解决了,我们期待发生什么?
4)团队承诺:为了高效解决问题,团队成员必须遵守哪些约定?
5)小组展示:我们的风采如何展现?
6)案例分享
某企业管理层行动学习课题
某公司营销系统行动学习团队公约
某企业客服系统行动学习职责分工表

第三部分:个人需发展能力定义

1)能力描述:解决类似难题,需要哪些核心能力? 
画廊巡游:通用能力描述参照
2)评价指标:理想状态下这些能力需要去到什么程度? 
3)能力自评:目前我在该项能力上做得怎么样?有哪些差距?
4)发展计划:我将会通过哪些方式来提升我的相关能力?在本次课程中,我将如何强化我的这方面能力?
5)案例分享
某企业研发系统中层能力发展计划
某企业部门经理能力提升计划
某企业科级干部能力提升计划


第四部分:问题与问题空间

1)什么是Problem?什么是Question?
2)什么是结构?什么是结构良好/结构不良问题?
3)问题空间模型
4)五类常见问题及其应对重点
5)问题分析与解决五步法
6)案例分享(识别问题空间):
某企业:如何有效推进全员营销?
某企业:如何提高水溶性药物复方脂质体的储存稳定性?


第五部分:真实问题澄清

1)问题分析与解决工程中的两种思维方式
2)课题澄清的意义?(四个共享)
3)课题澄清有哪些方法?(沙漏模型、问题风暴法、6W3H法、三位一体模型)
4)制定出什么样的目标才会比较合适?(SMART原则、目标矩阵等)
5)实操转化:小组进行真实课题澄清的练习,并制定目标。
6)小组分享及教练点评


第六部分:真实问题原因分析

1)原因分析有哪些角度?(现象分类法、反向联想法、关键角度法等)
2)问题的原因分析工具有哪些?(鱼骨图、脑图、FOCUS矩阵等)
3)实操转化:小组进行真实问题原因分析
4)小组分享及讲师点评
5)案例分享
广州某安防公司:如何提升人才管理的精细化水平?
深圳某电子公司:降低员工流失率行动学习案例?
某通讯科技公司:如何快速提升骨干员工能力,并确保其稳定?


第七部分:真实问题方案制定

1)头脑风暴:解决真实问题可能的行动点有哪些?
2)团队共创:解决真实问题系统性的方法是什么?
3)世界咖啡:有哪些不同视角的建议可以帮助我们完善方案?
4)行动计划:我们马上可以进行的工作计划是什么?
5)案例分享
某客服中心:如何提升客户满意度?
某石油公司:如何实现从优秀到卓越?
某印刷公司:如何提高UPPH值?


第八部分:学习总结与反思

1)学习总结:我们学到了哪些工具和方法?
2)团队反思:我们经历了怎样的心路历程?团队一起工作的意义在哪里?
3)个人反思:我有什么新的洞察?课下我准备立即进行哪些改变?
4)案例分享
 某企业中层管理人员团队心路历程
 某企业部门经理心路历程

 

培训师介绍:

 
刘海民老师 百朗教育综合管理类签约讲师
清华大学、北京大学总裁班特约讲师、资深职业培训师,从业十六年、传统智慧与现代管理融合教练。 刘老师主要经历:北京电力建设公司基中高层管理职位,兼职实习律师,中日韩合资北京东方神通培训公司讲师部部长,北京工业大学耿丹学院教师。
王雷军老师 百朗教育实战派管理专家
企业管理和金融学双硕士、国家注册高级企业培训师、国家高级人力资源管理师、国家人力资源高级经济师、国家认证二级心理咨询师、美国(ACI) 注册国际高级职业培训师。王老师曾在国家大型制药集团石药集团(香港上市公司)、天山实业集团(香港上市公司)、中宏企业集团担任人力资源部经理、总裁助理、集团人力资源总监等职务。王老师曾在《时代教育》、《教育艺术》、《职教论坛》等诸多知名杂志发表数篇文章。

本课程名称: 基于行动学习的问题分析与解决之道

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