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培训受众:

企业部门经理、主管、生产/质量技术人员、工艺人员、质量管理人员等

课程收益:

福特的巨大成功使8D这个培训项目在汽车制造业声名鹊起，同时，8D 也被不同领域的众多公司引用。在本课程里，介绍了8D小组解决问题过程中所需的技术和工具；学员组成小组，以公司的现有质量问题为案例，所有概念和技术都将通过以小组方式开展的练习中得到演练，从而了解在不同的阶段应当采用哪些不同的技术和工具。

培训受益：
掌握有纪律的问题解决法，解决原因未知的质量问题；
理解问题解决过程的八条纪律（8D）及其相互关系；
? 熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；
? 学会8种数据分析工具、是与不是分析，培养决策能力；

培训颁发证书:

相应课程结业证书

课程大纲:

Unit 1 团队解决问题的益处
团队的定义
解决问题的团队组成
Unit 2 问题的定义及类型
问题定义及四种类型
广义问题的解决方法
Unit 3 解决问题的8个步骤
D0 意识到问题
A评估对问题解决过程的需求
B确定紧急程度
C建立目标
D界定范围
D1 建立小组
D2 描述问题
D3 实施和验证临时措施
D4 寻找和验证根源

D5 选择永久纠正措施
D6 实施永久纠正措施
D7 预防系统问题
D8 关闭问题和鼓励小组成员
Unit 4 解决问题的工具运用
A 过程流程图
B 检查表
C PARETO图
D 趋势图
E 因果图
F 直方图
G 散布图和线性模型
H X-BAR
Unit 5 问题决策
决策指南
决策过程
决策与8D过程