经理人与组织的实践课

各部门经理、高级主管在企业中属于中坚力量，是企业或部门目标指定的参与者与具体推动者

适应学员
各部门经理、高级主管在企业中属于中坚力量，是企业或部门目标指定的参与者与具体推动者，在企业中有着5年以上管理团队经验，起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或者面临变革时，都需要中层管理人员的配合与推动能力，以带动整个团队的成长。

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需求匹配
在职场中，中层管理人员多数已经过一定的专业的管理技能训练，这些管理者是已从基层管理岗位过渡到中层岗位有一段时间，随着经验的累积，以及工作要求的提升，工作中遇到了很多新的挑战。如各部门的本位主义，或者如何与上司建立互信关系等。面对这些问题，我们将会给出一些成功经验以借鉴。

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课程收益
意识：使学员从思维上意识到作为管理者必须学会协调职场的工作关系，这样才能有效让自己的管理意图得到实现。
知识：让学员学习辅佐上司目的与要素、以及了解他人四大原则，有效贡献的作用，激励的目的与误区，计划与规划的目的，如何看待资深经理人职业倦怠，自我激励的原则。
技能：从提升学员的认识与心态入手；提升辅佐上司、协调跨部门或其他专业领域合作者的技巧，如何运用不打击下属的激励技巧，以及发现问题的方法。学会达成计划与规划的制定过程的有效性。

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课程理念
一课六步的教学理念：闻（听闻学习）；思（思考消化）修（学习、反复练习）；信（持续建立彼此信任）；愿（愿意一同达成未来愿景）；行（践行不辍，最终成为行为习惯），让学员牢固掌握，学以致用
落地：课后Kiss行动计划，保持、提升、停止、开始。

课程大纲
第一节引言
使学员对本课程达成的目标有清晰的了解和认识

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•介绍本次培训的目标与方法
•改变之门：课程学习从自我改变开始
•讨论管理中的影响情绪的行为
•管理者的角色确认
•介绍课程逻辑

第一天9:00-9:40
(40分钟)

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讲解
小组讨论
故事分享

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清楚地了解课程定位
将身心调整到参加培训
的频道上
通过三个石匠的故事了解何为管理者
管理者认识到自己的责任、贡献、结果。

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第二节
如何协调上司
帮助学员们了解管理上司也是自己的工作责任。
学习如何与上司有效工作的方法手段和分析工具。
•寻找与上司工作中可能失去彼此信任的原因。
‐思考导致上司爆发的原因
‐提供有效的令上司把控局面的方法
•当我的建议被驳回，我该怎么办？
‐推介建议的五步循环
‐认识上司的思考方式
•认识上司的工作风格与学习习惯
‐运用上司的学习方式，支持自己的工作
•案例分析：为什么有的人的建议被驳回。
•工作风格测评：上司的风格
•有效与上司工作的六大忠告

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9:40-10:30
(50分钟)

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10:30-10:45
(休息)

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10:45-12:00
（75分钟）

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案例分析
小组呈现
讲师讲解
学员自测
 观念：
‐辅佐上司是管理者的重要工作；
‐不要给上司制造任何形式的意外；
‐不要低估上司的专业水平；
 知识：
‐了解上司风格四方式
‐辅佐上司的目的；
 技能：
‐学习建立上司信任的技巧
‐学会了解上司风格的能力
 工具：
‐工作风格分析表格

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第三节
跨部门协调沟通
本章节重点使学员了解到跨部门协调沟通的重要作用的。
通过案例分析与实务化的游戏演练活动学习合作技巧。
•案例分析：责任到底在谁。
•部门间的KPI不同任务不同，常会出现冲突矛盾
‐重新界定工作成果
‐缓解部门间的冲突
•沟通是否是合作的关键，如果不是怎么办？
‐建立贡献人际关系的三原则
•如何达成跨专业合作
•通过游戏活动了解合作的策略步骤与价值观
‐合作的不同阶段
‐合作的价值观

13:30-14:30
(共60分钟)

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14:30-14:40
( 休息 ）

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14:40-16:00
(共80分钟)

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16:00-16:10
(休息)

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16:10-17:00
(50分钟)

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案例分析
小组讨论
游戏演练
讲师讲解
 观念：
‐有效贡献是成功沟通的基础；
‐克服专家的傲慢
 知识：
‐沟通不良的原因
‐如何衡量成果
‐合作的价值观
 技能：
‐从有效贡献到建立合作关系
‐让专家更有效的工作
 工具：
‐合作与背弃分析表

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第四节
如何建立与下属的关系
本章节重点提供有效协助下属取得绩效的方法
认识工作成就感是激励的原动力
•案例分析：工作中的打击
•未来的上下级关系的变化
‐如何管理好合作者
•如何协助部署完成工作任务
‐寻找下属工作的障碍
‐小组讨论：工作中的障碍以及如何排除
•认识激励的核心动力
‐工作中的成就感与满足感
•绩效与激励的关系

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第二天
09:00-10:30
(共90分钟)

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10:30-10:45
(休息)
10:45-11:30
（45分钟）

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个人分享
小组讨论
案例分析
讲师讲解
 观念：
‐绩效本身就是激励；
‐上司是帮助下属排除工作障碍的角色；
 知识：
‐不打击就是最好的激励；
成就感是有效激励的动力
‐人事决策是组织的真正价值观
 技能：
‐寻找下属障碍并排除
‐帮助下属达成绩效，同时保持其工作自主性。
 工具：
‐小组讨论：工作障碍
‐分析激励动力表

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第五节
制定工作计划
本章节的重点提供制定规划计划的原则
确保制定目标的范围领域不会遗漏。
•案例分析：混乱的工作规划；
•管理定义
•管理的三大任务
‐平衡工作内容与执行者的成就诉求
•管理者五项工作
•规划的作用
‐规划者对于未来趋势的把握。
‐计划未来同时放弃过去的包袱
•管理者制定的目标要求过高引发下属抱怨。
‐MBO计划制定法
‐如何获得下属对于任务的承诺
•如何确定要事优先的顺序
•制定计划的步骤以及其范围
•对于目标的要求
‐设定目标的八大领域
11:30-12:00
（30分钟）

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13:30-14:30
(60分钟)

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14:30-14:40
(休息)

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14:40-15:40
(70分钟)

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15:40-15:50
(休息)

小组分享
讲师讲解
案例讨论
 观念：
‐计划是思考用的工具；
‐制定计划的过程是获得承诺的过程；
 知识：
‐目标管理与自我控制
‐管理的1358基本知识
 技能：
‐MBO计划制定方法
‐制定计划过程
 工具：
‐SMART原则
‐小组讨论：昨天的包袱

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第六节
组织中自我成长本章节的目标是认识工作环境、组织文化政策与工作流程对于管理者的影响
在现有的工作环境下。当管理者遇到
•如何在规章流程制度限制下更好的完成自己的任务
•组织润滑
•当资深经理人遇到职场天花板时如何自我激励
‐管理者发展工作意外的兴趣
‐如何为人生下半场准备
‐减少职场沮丧感
•案例分析：失而复得的预算
•案例研讨：临近职业天花的人

15:50-16:50（60分钟）

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16:50-17:00
（课程回顾）

小组分享
讲师讲解
案例分享
 观念：
‐运用组织资源为自己成长；
‐不要担心流程制度的限制；想一想组织能为我们做什么
 知识：
‐认识组织润滑剂
‐人生下半场
 技能：
‐有效利用他人的经验为自己完成任务
‐发展工作意外的兴趣
 工具：
‐小组讨论：工作、家庭、兴趣三者的平衡图

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五、回顾总结
1.答疑与互动： 提问与咨询式反馈
2.持续学习理念：
闻：听闻学习；思：思考内化；修：学习、反复练习；
信：持续建立彼此信任；愿：愿意一同达成未来愿景；行践行不辍，最终成为行为习惯，让学员牢固掌握，学以致用