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培训受众:

希望快速提升沟通技能的职场人士

课程收益:

明明我讲得特别清楚，为什么到他那里却理解得不一样？

职场中，如果发现对方话也说不清楚，还听不明白，甚至沟通态度也有点问题，人们往往会越来越抗拒沟通

实这是一种巨大的组织内耗，会影响员工的工作产出，甚至伤害员工的工作关系

本课程通过大量调研数据分析，归纳出典型的管理沟通低效习惯，结合真实情景训练沟通套路

通过良好沟通促进沟通对象投入合作，以提升团队工作满意度理解职场沟通根本目的和基本原则，避免陷入常见的沟通误区

尊重并理解不同人的性格差异，能够根据不同沟通风格调节自己，促进合作

掌握向上、平级、向下沟通的实用沟通技巧，如汇报、澄清、协商、反馈等

课程大纲:

第一模块
跨越沟通的障碍
案例：老雷的“地雷”又炸了
职场沟通的目的和重要性
职场沟通的三大障碍
讨论：如何进行那些“难搞”的沟通
第二模块
把握职场沟通关键时刻
职场常见沟通场景：向上、平级、向下
如何评估沟通是有效的
ACE 人际沟通能力模型
练习：寻找沟通的关键时刻
第三模块
了解人际沟通风格
案例：沟通不要“鸡同鸭讲”
分析沟通对象：TA 是什么样的
人际关系工具：亲密标尺
PTA-DISC 人际沟通风格
第四模块
良好沟通推动双方合作
分析沟通策略
澄清沟通目的
聆听对方需求
表达我方主张
求同存异促落实
结尾：个人成长计划
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培训师介绍：

上海财经大学人力资源管理学士；曾任：某国际五百强电子制造集团大中华区培训经理、某国内知名培训顾问公司培训讲师及市场部经理、擅长领域:人才发展培训项目运营推广，结合胜任力模型，规划、统筹、推行组织管理人才培养项目；从实践运用角度设计和开发职场实用课程，包括沟通，表达与呈现，PPT设计，工作效率提升等系列课程；_x000D_
授课风格条理清晰、轻松愉快，且控场能力强，善于聆听学员的想法，关切学员的感受，特别注重学员对学习的理解和投入，强调培训内容的实践与落地，能够根据客户实际需要灵活调整课程结构、定制案例，张驰有度。

本课程名称： ACE你的职场沟通

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