对外经济贸易大学―法国兰斯高等工商管理学院

正规专科毕业5年以上或本科毕业3年以上的
★ 超市巨头如Carrefour(家乐福)，沃尔玛等零售行业的在职人员。
★ 零售、连锁行业的中高层管理人员。
★ 具有零售、管理相关专业背景，希望进入零售领域，从事零售管理工作的人士。
★ 渴望继续深造的本科以上学历或大专学历并具有丰富的相关工作经验者。
上述人员必须参加学校兰斯项目办公室组织的入学面试；应具有较好的英语听说读写能力。

本项目旨在弥补我国零售管理领域专业教育和专业资格认证的空白，为中国零售企业提供经过科学、系统的专业学习，培养既懂技术又懂管理的高级管理人才，帮助企业更好地提高自身竞争力，抓住中国入世所带来的机遇，在日益激烈的市场竞争中占据优势，促进我国零售业的健康、快速发展。

中华人民共和国教育部认可的零售管理硕士学位证书，同时可获得对外经济贸易大学颁发的写实性零售管理硕士课程班结业证书。

1、 全球零售概览
附加值管理；零售业务的变革；认识全球零售业的投资与并购；全球零售业的商业模式的理解；

2、 零售营销
营销在零售业的作用；确认与理解零售客户；零售信息的收集与处理；制定营销计划；零售定价；零售店面及促销策略；

3、 零售业的财务及运营管理
超级市场财务管理基础；对中国企业在分销及附加值创造方面的财务利益分析；

4、 信息系统及供应链管理
电子数据传输与有效客户响应系统；零售数据库管理及数据挖掘技术；供应链管理；

5、 组织结构与人力资源管理
经理人的业绩管理；零售业的人员激励和培训；零售组织结构；

6、 零售战略
增值战略；店面与非店面零售；店面规范与渠道管理；零售关系建设与维持管理；
7、 中国零售管理
中国零售业的常见问题分析：为何国际大品牌失败而非专业的地方小品牌却很兴旺？

8、 商店品味与宣传
店面品味与宣传对客户决策和店面光顾影响的理解；通过学习，学生应该能够掌控那些营销影响因素从而在市场中获取竞争优势；

9、 营销情报与数据管理
制造新数据并能够从现存的数据库中提炼出相关的信息；本课程的主要目的是了解如处理致这些信息并把它们转化成关于客户和竞争者的信息；
10、 小型商业组织与连锁经营
联锁经营是目前零售业发展的一个主要形式之一；本课主要考察连锁经营系统以及其他小型零售形式的特征。
11、 地域营销与选择地点
零售成功取决于三个主要因素：位置，位置，位置；本课的主要目的是帮助经理们理解店面位置选择过程以及基于地理学的各种选点新技术。

12、 网络营销
在经历初期的兴奋和随后的失望之后，网络零售业的未来前景如何？本课主要考察网络零售商以及网络是如何重新构造零售业的。

13、 谈判技术与采购管理
本课的主要目的是理解零售业的谈判过程和采购管理。

14、 团队建设与人员管理
无人能够包打天下，我们必须团队运作，才能成功；团队建设和零售人员管理是本课的焦点。

15、 客户管理管理

CRM（客户关系管理）是现代零售管理的新概念。不能把客户理解为一次购买行为，而是终身的客户关系（只要他们满意），这对现代零售业来说是最重要的课题之一。因此如何处理CRM是本课主旨。

张新民：博士生导师
对外经济贸易大学国际工商管理学院院长，会计学教授，博士生导师，全面mba教育指导委员会委员。
主要研究领域：企业财务质量分析，企业价值评估，资本结构与公司治理

朱明侠：对外经济贸易大学法学院教授，中国法学商法学研究会理事，中国法学会商法学研究会理事，中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁员主要研究领域。

王晓川：对外经济贸易大学法学院教授，中国法学会商法学研究会理事，中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁员主要研究领域。