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培训受众:

邀请对象：
企业各级管理者。

课程收益:

课程目的
（一）学会辨识自己的情绪，激励自我；
（二）学会处理工作上的负面情绪，把负面心态转化为积极快乐的心态；
（三）学会洞察别人的情绪需求，促进团队合作；
（四）成为EQ高手，熟练运用职场沟通技巧。

课程大纲:

课程提纲
（一）EQ (情绪商数) 是什么 ?
1、EQ（情商）vs （智商）IQ
2、EQ的定义及其重要性
3、EQ高手的五大特征
4、你的EQ高不高？──十八项重要的工作EQ
（二）如何辨识自己的各种情绪?
1、情绪的各种面貌及成因
（三）如何处理工作上的负面情绪?
1、生气、愤怒的处理
2、压力管理的技巧──大脑SPA练习（肌肉放松法，呼吸冥想法）
（四）如何激励自我，愈挫愈勇？
1、反事实思考法
2、正面思考法
（五）如何洞察别人的情绪需求，促进团队合作？
1、应对之道
（六）EQ高手的职场沟通技巧
1、批评的艺术
2、称赞的诀窍
3、处理他人不满情绪之黄金步骤

培训师介绍：

台湾著名心理学家、EQ研究专家-张怡筠
乔治亚理工学院心理学博士，专业演说家及企业培训讲师，曾任MBA全职副教授11年，研究专长为员工工作情商及企业情绪生产力，熟悉企业管理及运作。
专业的学理训练，佐以丰富的演说经验，使得张博士能精辟地统整各派心理学理论，并以深入浅出的方式，传授实用的生活技巧。她采用美式互动形态之经验学习法，上课生动有趣，强调实务技巧。针对客户需求，量身设计内容，以确实达到训练目标。
曾受邀至550多家国内外著名企业演讲、培训，如微软、诺基亚、花旗银行、拜耳、德州仪器、飞利浦、松下、佳能、Maersk、长荣海运、德勤会计师事务所、宝洁、兰芝、施华洛世奇、UPS、统一食品、家乐福、宝钢、中国电信、中国银行、万科等。
主讲课程：心理健康、心理辅导、员工激励、潜能开发。

本课程名称： 新世纪的工作EQ―卓越成就与乐在工作的关键

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