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跨部门沟通、协作与冲突处理

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  • 开课时间:2021年05月12日 09:00 周三 已结束
  • 结束时间:2021年05月13日 16:00 周四
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:418356
  • 课程分类:人力资源
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课程编号 城市 培训讲师 上课时间 价格 点击报名
418357 苏州市 待定 2021-09-29 09:00 ¥4500元 点击报名

培训受众:

参训学员:
部门管理者、高潜员工

课程收益:

课程收益:
理清跨部门沟通的误区
提升跨部门沟通的水平
掌握三个跨部门沟通的工具
提升冲突处理能力
职场情商的自我提升

培训颁发证书:

颁发培训证书

课程大纲:

课程大纲:

模块一 跨部门沟通的问题

Ø 跨部门沟通的常见困惑(自我对照)

Ø 跨部门沟通的常见三个误区(照镜子)


Ø 跨部门沟通的特点 部门墙是如何形成的?)

Ø 跨部门沟通的常见取款行为 (冲突是如何形成的?)

模块二 跨部门沟通的方法

Ø 重新定义何为部门间的有效沟通?

Ø 沟通漏斗模型带给我们的启发

Ø 自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层?

Ø 低效率沟通的两种表现方式

Ø 掌握跨部门沟通调频的三个关键行为

Ø 结合职场实例做案例分析和现场演练

模块三 跨部门沟通的工具

Ø 工具一:掌握跨部门沟通的存款行为

Ø 工具二:掌握跨部门沟通的同理心模型

Ø 工具三:掌握跨部门沟通的四阶段流程和关键细节

Ø 工具四:掌握跨部门沟通的影响力的四把金钥匙

Ø 工具运用:运用以上工具有效解决跨部门冲突

Ø 案例分析:结合职场实例做案例分析和现场演练

模块四 有效管理沟通情绪

Ø 情商在跨部门沟通中的体现

Ø 情绪对于沟通效果的影响

Ø 情绪管理的四个维度(自我意识-自我管理-识别他人-影响他人)

Ø 如何有效管理自己的情绪?

Ø 如何有效影响和调动对方的情绪?

Ø 结合职场实例做案例分析和现场演练

 

培训师介绍:

 
讲师简介:邹老师
背景经历
强思企管资深培训师、顾问
14年培训经验、8年企业内训经历
DDI 授证讲师(领导力方向)
加拿大MHS国内情商EQ-i 2.0中国区授证讲师
EWS 国内培训第一人
Thomas International DISC 认证
长期担任欧美企业 N.E.W.新可安(中国)培训部负责人
曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人
品牌课程
卓越管理能力提升
高情商管理者
企业内训师打造(TTT)
授课风格:
长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴,使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次,年平均培训场次超过150场,是客户公认的“最受欢迎的讲师之一”、“重复使用率最高的讲师之一”。
服务客户:
西门子、李尔汽车部件、凯毅德汽车系统、卡特彼勒、敏实集团、航星工业、上汽万向新能源客车、福士汽车零部件、一汽解放汽车、安凯希斯汽配、艾尔姆风能叶片、虎伯拉铰接系统、芬纳输送带、日静减速机、中驰集团、赛腾电子、美弗莱克斯电子控制系统、广日电气、山蒲照明电器、日立化成工业、光明乳业、优力康中国、康佳电子、海尔、双维伊士曼、苏州二叶制药、惠氏制药、九洲制药、雅马哈乐器、无锡通芝微电子、爱思恩梯大宇汽车部件、挪赛夫玻璃钢、即富信息技术、尚德太阳能电力、维实洛克定量泵、骊住贸易、亚杰科技、和承汽车配件、中镭新材料、中惠橡胶科技、荷贝克电源系统、格朗吉斯铝

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氏、新诤信、京东、一号店、 暴雪游戏、福维克、云南电视台等

本课程名称: 跨部门沟通、协作与冲突处理

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