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精准招聘—基于胜任力的面试技巧

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  • 开课时间:2021年04月23日 09:00 周五 已结束
  • 结束时间:2021年04月24日 17:00 周六
  • 开课地点:武汉市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:418747
  • 课程分类:人力资源
  •  
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培训受众:

部门经理,HR经理及HR主管等。

课程收益:

 熟知胜任力素质模型的构成
 快速掌握胜任力素质的建立方法
 使用BEI方法的提问技巧及听的技巧去获取真实STAR
 熟练根据胜任力素质进行面试及评分

课程大纲:

第一讲:人才测评的指标

一、测评指标的演化

1. 人事资料指标

2. 人事资料+KSE

3. 胜任力模型-麦克利兰的冰山理论

4. 胜任力模型的构成

例子:两个典型职位的完整胜任力模型

5. 胜任力模型的应用

6. 现代人力资源管理的三大技术,以能力技术为首

案例+练习:传统的KSE与胜任力素质模型的比较,以两个职位为例+练习

二、胜任力素质模型的建立

1. 观察法

1)构建方法+流程

2. 岗位特性分析法

1)构建方法+流程

3. 管理者判断

1)构建方法+流程

小组练习:以公司的一个典型岗位为例,通过岗位分析和组内讨论,形成该岗位的胜任力模型

 

第二讲:胜任力素质的解码方法与素质层级

一、胜任力素质类别

1. 领导力素质

2. 核心能力素质

3. 专业能力素质

题目练习:这些行为描述了什么素质类别?

二、典型素质的解码及素质层级

1. 素质解码及素质层级:成就导向

2. 素质解码及素质层级:客户服务意识

3. 素质解码及素质层级:影响他人

4. 素质解码及素质层级:积极主动

5. 素质解码及素质层级:团队合作

角色扮演:体现了什么素质以及该素质的层级

案例分析:华为研发中心的素质解码

小组讨论:构建公司上述职位的素质解码及素质层级

 

第三讲:人才测评——面试技巧

一、人才测评

1. 人才测评的发展

1)人才测评发展的三个阶段

2. 人才测评的种类

1)认知能力测验

2)人格测验

3)面试

4)自我测评

5)人才评鉴中心

3. 信度与效度

小组讨论:以上述岗位的胜任力模型为例,相对应的人才测评方法的选取

二、面试技巧

1. 面试的准备/过程/结束

1)面试的OPAC模型及应用

2. 面试的误区

1)错与对的对比

2)应聘者的糟糕体验,你知道吗?

3. 面试的提问与倾听技巧

1)提问的技巧

a从整体到细节

b结构性问题

c联系性问题

d封闭性问题与开放性问题

2)传统面试访谈VS BEI面试访谈

a BEI面试全过程

3)如何听

a集中注意力

b以听为主

c目光接触

d及时回应

4. 笔记的作用

1)及时记录

2)使用符号

3)便于提问

视频及角色扮演:你陷入了什么面试误区?

 

第四讲:基于素质能力的精准面试

一、精准面试的利器-STAR模型

1. STAR的组成要素

2. 三种假STAR的辨别

1)模糊STAR

2)观点STAR

3)理论STAR

3. 追问的技巧

1)非完整STAR的表现形式

2)如何追问去获得完整STAR

3)如何拷问细节

4. STAR提问的误区

1)导向型提问

2)让应聘者明显得知‘意图’的提问

案例练习:真假STAR

角色扮演:使用提问技巧获取真实的STAR

二、基于素质能力的问题设计与评分

1. 基于素质能力的STAR问题设计

1)挖掘‘成就导向‘素质能力的问题

2)挖掘‘客户服务意识’素质能力的问题

3)挖掘‘影响他人’素质能力的问题

4)挖掘‘积极主动’素质能力的问题

5)发掘‘团队合作’素质能力的问题

2. 问题设计难点

1)如何设计基于行为的问题

2)如何探究是他的行为,还是别人的行为

3. 根据采集的信息对素质能力进行评分

4. 任用决策

1)如某项素质能力得分低,是否可以录用?

2)可以与面试有效互补的测评方法

3)如何进行背景调查

小组讨论:继续使用之前讨论的岗位素质模型

1. 设计评分标准,设计问题及进行评分

2. 进行素质能力打分

3. 进行任用决策


培训师介绍:

 
王建华老师:
教育及资格认证:
高级讲师
中英双语授课
AACTP认证国际注册培训师
24年大型企业人力资源管理实战经验
华中科技大学MBA硕士/人力资源导师
华中科技大学,湖北大学,华中农业大学特邀讲师
曾任:施耐德电气(世界500强) | HRBP经理/人力资源总监
曾任:法国英瑞杰汽车系统(外资) | 中国区人力资源总监
曾任:标致雪铁龙(世界500强) | 中国区人力资源总监
讲师经历及专长:
王老师一直专注于人力资源管理领域,拥有着24年人力资源管理实战经验,具备了扎实的实践操作技能,曾任职于标致雪铁龙、施耐德电气、法国英瑞杰汽车系统有限公司等世界五百强、外资大型知名企业,一直以来致力于为企业人事管理挖掘痛点并提供有效解决方案,同时提升个人管理技能。任职标致雪铁龙期间曾用时一年,在 200人中进行人才甄选,为企业引进了30余位中国区中高层管理人员,得到总部高层的充分认可。
曾服务于湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药公司、科都电气公司、东方时代广告艺术公司、华中科技大学等数家知名企业高等院校,曾为湖北周黑鸭管理有限公司进行过《人才发展》下属激励,业绩提升的课程培训的课程培训,课后好评如潮,持续返聘6期。至今授课学员高达4000余人,课程好评率高达95%以上。
培训客户及培训风格:
授课风格:
幽默诙谐的授课风格,专业度极高的课程内容;富有激情与现场控制力,丰富的呈现方式及授课技巧,让学员在学中练,练中思,充分激发学员的学习动机,知识与经验毫无保留地传递。
部分服务客户:
长沙银行、湖南邮储银行、攀枝花邮政、东风本田、浙江人本、中钨高新、成都自来水公司、苏州吴中区卫计系统卫生、南京苏交科集团股份有限公司、湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药、湖北FESCO、杜为尔猎头、绅宝驾校、东方时代广告、伟巴斯特、科都电气公司、武汉大家人力资源服务有限公司、越秀人力、湖北科投、永安康健药业、合景泰富地产、中合元创建筑设计、泰康人寿、中科岩土工程技术、佛吉亚、华夏幸福、武汉创投、华中科技大学、湖北大学、华中农业大学、天工集团有限公司、中盛置业、柳州市百货、三门江林场、安徽启智物业、……

本课程名称: 精准招聘—基于胜任力的面试技巧

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