非人力资源经理的人力资源管理

企业中高层领导，部门总监、部门经理，新上任的管理者，各种团队领导等

通过本课程的学习，将极大地增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；促进部门经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；树立部门经理就是一线人力资源经理；强化部门经理在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理和薪酬管理等方面的职能；提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧；让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；让部门经理和员工一起成长.

上海浦东：6月4、5日 8月6、7日

一、课程目的：
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。我们针对生产型制造业普遍关注的问题，特开发设计本课题，旨在促进部门主管对人力资源认知的改变，做好直线人力资源主管的工作，发挥公司整体人力资源价值。

二、课程目标：
通过本课程的学习，将极大地增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；促进部门经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；树立部门经理就是一线人力资源经理；强化部门经理在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理和薪酬管理等方面的职能；提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧；让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；让部门经理和员工一起成长。

三、课程收益：
让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理！
让每位经理明确：育人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要！
让每位经理掌握：招人、用人、育人、留人、汰人的技术与技巧
让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发

四、课程特色：
专业系统化HR理论+制造业实作案例展示+引导现场练习与点评+学员问题的解决与回复
讲师二十多年的制造型企业实务人力资源管理经验+咨询培训行业的经验+落地的专业及最新前沿 理论
本课程导入最新的策略性人力资源管理之观念，应用多项个案模拟，实务演练的互动方式进行，务使学员能即知即行，学以致用，为企业推动部门人力资源管理做出成功的模式，唯有同步做好非人力资源管理经理的人力资源管理，公司人力资源管理部门才能整体显现价值和地位。

五、课时安排：两天

六、大纲内容
第一部分 人力资源宏观概览
――运筹帷幄 拨云驱雾
1、 企业经营基本型态与管理架构
2、 生产与运作活动过程分析
3、 内部运营管理的基础环节
4、 企业运营与人有关的问题分析
5、 人力资源与企业命运
6、 成功的企业所需具备的要素
7、 企业对外经营客户，对内经营人力资源
8、 知名企业的人才观
9、 人力资源管理基本概念
10、 现代企业人力资源管理的演变与发展
11、 人事管理与人力资源管理的区别
12、 树立知识经济时代正确的人力资源观念
13、 人力资源管理的架构与范围
14、 谁对人力资源管理负有责任
15、 部门经理在人力资源管理中的五大职责
16、 部门经理与人力资源经理在管人上职责的划分
17、 部门经理人力资源管理的角色定位
18、 部门经理常有的人事难题
19、 部门主管如何与人力资源部门配合
20、 非人力资源经理为什么要学习人力资源管理
21、 有效的人力资源管理
22、 不良的人力资源管理策略
23、 案例模拟：
非人力资源经理、人力资源经理与总经理角色定位

第二部分 有效的人才甄选
――去伪存真 慧眼识英
1、 人才甄选职责分工
2、 人力资源招聘流程
3、 部门经理如何进行人力资源需求分析
4、 部门组织设计与职系、职位设计
5、 人力资源预测实用技术介绍
6、 如何建立与管理人力编制计划
7、 何时提出人员增补申请计划
8、 如何进行工作分析
9、 如何编写职位说明书
10、 如何参与公司的岗位评价
11、 人才招聘渠道的选择与利弊分析
12、 如何选择招聘方案
13、 面试的目的与内容
14、 如何进行结构化面试
15、 面试前应该准备哪些工作
16、 如何阅读简历
17、 如何进行面试围度设计
18、 面试前如何克服心理移情
19、 面试时如何和谐气氛切入正题
20、 面试沟通效果的漏斗技巧
21、 面试观察/聆听/询问技巧
22、 如何判断候选人答案的真实性
23、 面试中仁者见仁，智者见智的应对策略
24、 如何做完整的面试记录
25、 如何控制面试进度
26、 面试中应注意的十三个细节问题
27、 面试中应把握的关键点
28、 如何进行面试结果的评估
29、 如何进行调查取证
30、 如何识别虚假信息
31、 如何进行面试者的心理或能力测试
32、 人的四种性格类型与工作匹配关系
33、 案例分析：声东击西

第三部分 人才开发与培训管理
――挖掘潜能 共同成长
1、 人的潜能是无限的
2、 环境造就人
3、 态度决定一切
4、 你被暗示忽悠了吗？
5、 如何进行员工的潜能开发
6、 IQ、EQ与潜能开发的关系
7、 人生成功的关键是智商还是情商
8、 情商测试与引导
9、 如何加强员工的压力管理
10、 什么是培训与开发
11、 如何正确认识培训的价值
12、 中国优秀企业培训案例分析
13、 企业培训常见问题分析
14、 培训与教育的区别
15、 成人培训的应对术
16、 企业各类人员如何选择培训范畴
17、 企业如何开展培训工作
18、 企业如何建立培训模型
19、 如何进行培训需求调查
20、 如何进行针对性或差异性培训
21、 如何开展启发式培训统一价值观
22、 如何进行现场OJT培养员工技能
23、 如何进行沙盘模拟提高领导的管理能力
24、 企业如何进行多能工培训
25、 如何培养新进员工
26、 案例分析：蒙牛、华为的培训文化

第四部分 激励机制与用人原则
――华山论剑 公平当道
1、 企业真正需要什么样的人才
2、 人才四象限及其运用
3、 如何发现内部人才
4、 如何做到知人善任
5、 如何把合适的人放在合适的位置上
6、 企业正确用人的基本原则
7、 管理者常见用人的误区
8、 如何让人才用心、用魂来工作
9、 如何鼓舞士气调动员工积极性
10、 激励的定义与基本理论
11、 激励的一般原则和技巧
12、 不花钱的激励方式
13、 如何根据人格类型进行激励
14、 企业薪资的定义与结构
15、 薪酬设计的原则理与功能
16、 人力资源管理的价值链管理（价值创造、价值评价、价值分配）
17、 影响薪酬设计的四大价值因素（岗位、能力、绩效、市场）
18、 薪酬策略的选择（水平策略和结构策略）
19、 如何发挥薪酬的激励功能
20、 部门经理的薪酬管理中的职责
21、 部门经理如何向上级反馈薪酬信息
22、 如何处理内部薪酬公平性
23、 如何通过奖金与福利激励员工
24、 部门经理在薪酬操作上需注意的关键点
25、 部门经理如何进行有效授权
26、 如何处理可以授权与不可以授权的工作
27、 如何选择授权对象
28、 授权的原则与技巧
29、 如何把握授权中的“度”的问题
30、 如何进行授权监督与控制
31、 部门经理如何进行人力资源的高效运用
32、 如何帮助员工进行职业生涯设计
33、 职业生涯管理中的角色与影响
34、 职涯体系发展规划(系统架构图)
35、 职业发展途径的介绍:如晋升、轮调、外派等
36、 如何让员工延长服务期
37、 案例分析：士为知己者赏

第五部分 企业文化与留人技巧
――明察秋毫 持续改进
1、 企业如何处理“留”与“流”的关系
2、 企业留住人才的五大技巧
3、 部门经理对待员工的三大法则
4、 “求才”何须“囚才”
5、 部门经理如何学会“画饼”
6、 目标制定流程与SMART准则
7、 目标设定的基本要求
8、 目标制定重员工认同还是重经理认同
9、 没有目标的行动，等于做噩梦
10、 没有行动的目标，等于做白日梦
11、 如何找出偷懒的猴子
12、 绩效评估的重点是总结过去还是发展未来
13、 绩效考核必须上升到绩效管理
14、 绩效考核的洋葱模型
15、 部门经理在绩效考核中的角色定位
16、 绩效考核的方法和原则
17、 绩效考核的技巧与评价
18、 如何进行有效的绩效面谈
19、 企业文化的定义与透视
20、 如何建立和运行企业文化
21、 企业文化不能代替部门文化
22、 如何建立良好的工作氛围
23、 如何吸引优秀的员工加入到你的部门
24、 部门经理如何打造高效率团队
25、 部门经理如何提升团队执行力
26、 雁阵组织与牧羊组织的思考
27、 部门经理是领导还是英雄
28、 团队中的合作与和谐关系
29、 解读与宣贯公司政策与程序
30、 部门经理如何控制人员流失率
31、 案例分析：猫捉老鼠演义

第六部分 员工关系与离职处理
――完美谢幕 峰回路转
1、 员工关系定义与要素
2、 员工关系与劳资关系之间的联系
3、 部门经理在员工关系维护中的角色
4、 部门经理如何疏通内部沟通渠道
5、 改善沟通的途经与技巧
6、 完善坏消息处理途经
7、 投诉及处理员工的基本程序
8、 部门经理如何把握沟通的黄金时机
9、 千里搭帐篷，没有不散的筵席
10、 部门经理汰人技巧
11、 如何界定不称职的员工
12、 如何预防辞退过程中的暴力事件
13、 如何挽留主动离职者
14、 如何进行离职面谈
15、 如何从离职者口中掏“黄金”
16、 “移职换位”三重境界
17、 冲突的定义与分类
18、 部门经理如何处理冲突
19、 部门经理自我冲突管理
20、 化干戈为玉帛
21、 托马斯.基尔曼冲突处理的两维模式
22、 如何处理各类异常员工
23、 如何处理与你唱对台戏的员工
24、 如何处置总找借口搪塞的员工
25、 如何处置“小人”
26、 如何处置有个性的员工
27、 如何处置爱找碴儿的员工
28、 功高盖主者如何处置
29、 如何正确引导独生子女员工和80后员工
30、 “草霉族”与“烂苹果理论”
31、 部门经理人力资源成功管理的秘诀
32、 案例分析：新版《劳动合同法》与末位淘汰制

授课方式：讲解 + 案例 + 互动研讨 + 问题答疑 + NLP技术启发 + 深度观察 + 情景对话

培训费用：1680元/人/两天(含：资料费、午餐费、证书费)
注：参训人员请带好一寸免冠照两张办理证书和备案。

贾老师
高级培训师、高级咨询师
商学院高级讲师，管理学硕士兼任甘肃省管理学会秘书长、理事，甘肃省职业经理人协会特聘讲师。研究方向为企业战略管理、企业管理模式与组织变革、虚拟企业构建与管理。多年企业基层至中高层管理实践经验，曾任财富500强企业生产总监、三毛集团西澳公司副总经理、甘肃省服装研制中心总经理等职，取得工程师任职资格。曾为甘肃省工商联、ABB、甘肃省经贸委、SONY、甘肃省酒店协会、PHILIPS、爱普生、TDK、蓝星集团、花王兰州阳光地产、兰州石化、兰州海润集团、甘肃青黛公司、宁夏美利纸业集团、平凉新世纪集团、白水江林业局、华亭煤业集团等部门和企业进行企业战略管理、管理创新、人本管理、企业家经营决策能力、企业执行力等方面的培训和咨询。承担商学院本科及MBA、EMBA《高级管理学》、《公司战略管理》、《国际管理学》、《经济预测与决策》等课程的教学任务，已于国内权威、核心学术期刊发表论文十余篇，主编、参编专著多部。