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课程大纲:

《创新思维与问题解决》

主讲老师：张瑞阳

企业类型：不限

时间安排：2024年6月28日9:30至17:00

2024年6月29日9:30至17:00

地点安排：杭州市文一西路522号西溪科创园8幢

参课费用：光华学习卡门票12张/人

现金票 4980元/人

人数限制：60人

企业痛点

1. 到处存在着问题，却找不到关键问题所在

2. 对问题的定义种类不清晰，没有问题意识

3. 没有系统方法，问题得不到全面分析解决

4. 被固有的思维禁锢，没有创新思维能力

5. 找不到问题形成的原因及个人职责所在

适用对象

老板、各级高层管理者

课程亮点

1. 了解问题的真正定义，形成问题意识

2. 系统化地促进问题的形成和解决

3. 掌握3C、4P及SWOT分析方法

4. 掌握在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具

课程大纲 Outline

一、 问题意识与创新思维

1. 真正的问题是什么？

1) 没有问题，是最大的问题

2) 问题的定义和问题的种类

2. 建立问题意识

1) 妨碍问题意识的十种情况

2) 问题意识的激发

3. 创新障碍---固有思维及产生原因

1) 过去经验

2) 注意力导向

3) 参照物

4. 创新思维能力测试和评价

二、 问题的形成

1. 环境变化的把握

1) SWOT分析、3C、4P分析

2. 上级目标和方针

1) 我的任务和职责

2) 问题的抽出

3) 评估：你的问题是什么？

3. 分析问题现状

1) 从4M、5W2H、4P、3C进行多角度观察

2) 5WHY分析法进行深层次挖掘

3) ＭＥＣＥ方法介绍及练习

4. 确定和界定问题

1) 仅解决应该解决的问题

2) 找出问题的领域

3) 明确问题

4) 陈述问题

5) 量化差距

5. 界定问题的头脑风暴法

1) 头脑风暴法的流程及原则

2) 头脑风暴法练习

三、 创新思维问题解决的步骤、方法和工具

1. 发散思维—找出所有因素

1) 实际工作中的分析工具

2) WHY—WHY分析法

3) 金字塔分析法

4) 奖惩分析法

5) 鱼骨图法

2. 集中思维—找出核心因素

1) PMI(+/-/兴趣法)

2) 双因素比较法

3) 多次投票法

3. 创新思维—找出所有解决方案

1) 类比法

2) 借鉴法

3) 逆向思维法

4. 逻辑思维—找出合理的解决方案

1) 评估与决策的重要性

2) 逻辑决策和直觉决策

3) 个人决策和团队决策的适应面

4) 个人决策的工具应用

5) 价值观权重评估法

6) 决策树等工具

四、 实战演练及总结

资历背景

1. SPA™ 销售力评估施测师

2. Miller Heiman 系列销售课程认证培训师

3. 注册心理咨询师（PRC）

4. CEAP 国际心理援助计划培训师

授课经验

爱立信、巴斯夫、德固赛、一汽丰田、华电国际、卡夫、罗地亚、金海矿产、四川航空公司、中美大都会保险、永诚保险、中国银行、中国电信、Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO等

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