心理咨询技术在HR工作中的应用

总经理、副总经理、各部门总监、人力资源经理、其他各部门经理

→ “心灵成长导师”全程引领，师生倾情互动
→ 以人本心理学、完形疗法为主，融合多流派训练技术，包括：意象对话、肢体心灵、催眠、音乐治疗等；
→ 从自我成长与心理整合入手，采用“所见即所得”的方法，掌握心理咨询技术。
→ 精辟讲解+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+现场游戏+心理体验+多感官体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，极富激情；具亲和力、感染力和影响力

由香港培训认证中心与国际职业资格认证中心颁发《国际注册人力资源管理师(心理咨询方向)》职业资格证书

● 课程大纲
第一部分：心理咨询技术职场应用的概述
1、企业人力资源管理需要注入新活力
2、掀起心理咨询和治疗的盖头来
3、职场常见的不良心理分析：职业枯竭与职场植物人

第二部份：心理咨询的前提――心理咨询态度系列训练
1、自我觉察：觉察训练
2、共情的理解：通心力训练
3、沟通的态度：应答训练

第三部份：HR工作中常用的心理咨询技术与现场演练
1、精神分析技术在分析员工心理问题时的应用；
多元化的精神分析技术可以通过做心理投射测试，几个问题就可以看到一个人大致的心理健康程度，有没有抑郁、狂躁或压抑性的心理因素，比直接问话更加有效与真实；这样就可以走进员工内心，协助员工解决问题；
2、咨询对话技术在沟通中的应用；
心理咨询对话技术是最佳沟通方法之一，可以打开对方的心扉，看到对方的心理需求与情绪模式，通过现象看到背后的成因，解读谈话者的非语言信息，从而使沟通更有效，针对焦点解决问题；
3、音乐疗法在情绪管理与解压中的应用；
每个人都是有压力和负面情绪的，所以管理者要学会帮助下属减压的技巧，用音乐来进行减压静心是最好的排解压力和情绪的方法；所以学习音乐疗法可以定期清洗员工的不良情绪与压力，使同事们都能保持健康的心态，清新的作风投入到工作中，真正做到开心生活，快乐工作，提升人生品质。

第四部份：HR工作案例分析与应对
1、调动求助者内在积极因素的技能与策略角色扮演：《案例：降薪引发的愤怒》
◆ 同理心技术
◆ 倾听技术：鼓励、释义和总结的积极倾听技巧
◆ 沟通的基础――积极关注：让倾听更有效/在挑战性情景中运用关注
◆ 询问技术：开放式沟通（案例分析）
◆ 观察技巧：掌握非言语行为（如何分析言语内容与非言语内容的不一致）
◆ 求助者的亮点并给予鼓励。

第五部分：如何管理问题员工？
1、问题员工的表现形式及问题员工的心理分析
2、80后员工的心理与性格解析
3、如何对待问题员工的优点与缺点
4、问题员工管理必备技能

第六部分：EAP是如何帮助HR的工作的
1、EAP项目概述
2、EAP项目的流程与实施步骤
3、EAP对人力资源的作用与效果评估

第七部分：总结
1、打开新角度，企业需要咨询型HR管理者
2、构建内在平衡系统
3、人力资源管理从“心”开始

培训结束后，凡考试合格者，由香港培训认证中心与国际职业资格认证中心颁发《国际注册人力资源管理师(心理咨询方向)》职业资格证书。(课程结束十天后快递出)
认证费：500元/人（不参加认证可不交纳此费用)

李颖 DBA（工商管理博士），美国林肯大学EMBA；美国伊萨兰学院进修心理学，TTT国际职业培训师导师，资深心理咨询师；全球EAP研究会亚太分会理事。
曾任上市公司高管，高级咨询顾问，深圳电视台《守望心灵》心理节目特约专家，北京大学深圳研修院特聘讲师，厦门大学EDP中心特聘讲师，国资委总裁班专业讲师，具有十余年的咨询培训经验，善于将中国的传统哲学智慧及西方的心理学菁华熔于一炉，发展出一套适用于中国人的心灵成长之道。
讲师授课风格：
前瞻的理念、独到的观点以及多学科交叉的精深专业构成讲师的独特风格；课程结合管理学、心理学、人力资源管理及行为科学等相关知识和原理，更多地从“人本”及“本我”角度出发，视角独特、新颖；结合讲授 + 案例研析 + 现场测评 + 声像视听 + 小组讨论 + 现场游戏 + 心理体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，极富激情、亲和力、感染力和影响力。
服务过的客户：
深圳招商银行、广州联通、中兴通讯、粤海酒店管理集团、联想集团笔记本事业部、神州数码客服中心、深圳越众集团、北大深圳研究院、广东爱立信通讯公司、美的日用电器公司、慧聪商务、东风日产、深圳水务集团等