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培训受众:
课程收益:
● 了解沟通的重要性和建立沟通的方法
● 能够创建可实现团队目标的团队环境
● 能够管理项目的干系人
● 能够利用使工作组实现高效绩的实践技巧和流程
● 应用突破性的思维方法，有效解决问题
● 使用适当的谈判技能，解决人际矛盾
● 了解项目经理职业生涯和能力模型
课程大纲:
a) 游戏模拟项目管理环境
b) 控制的关键作用－负责任进行控制、控制的意识
c) 沟通的重要性
d) 项目中要建立自己的控制和沟通体系
2、 项目管理的基本知识和理论回顾
a) 5个过程和9大知识领域
b) 项目经理的角色和作用
c) 项目管理中的重要文档
案例：IBM公司的项目管理方法
3、 项目经理接手项目
a) 案例分析，怎样接手项目
b) 理解业务案例Business Case
c) 识别利益相关人、风险等
d) Positive和Conservative
4、 项目经理的角色转换，工作方法的转换
a) 从技术到管理，案例讨论
b) 管理人员的基本特性，
5、 业务流程和矩阵组织结构
a) 项目的业务流程
b) 矩阵组织和权力的特点
c) 项目经理工作环境案例讨论
6、 如何管理你的领导
a) 案例，你的领导了解你吗？（有效沟通）
b) 为什么要接手这个项目
c) 你的目标是什么，领导的目标是什么？
d) 如何与领导讨价还价？
7、 管理你的客户的期望值
a) 管理期望的故事
b) 管理和确认客户的期望值
8、 项目团队领导
a) 团队的需求
b) 团队管理的方法
c) 案例讨论
9、 冲突统管理和谈判
a) 冲突管理
b) 有效的对话模式
c) 谈判的基本步骤
d) 谈判案例
10、 项目会议和纪要
a) 会议是项目经理的工作方式
b) 怎样召开有效的会议
c) 项目经理的执行力
11、 项目经理职业生涯和能力模型
a) 项目经理职业生涯
b) 项目经理的能力模型
c) 项目经理的发展计划
培训师介绍：
咨询公司特聘咨询顾问
高级培训师，北京大学理学博士，美国Fordham大学MBA，美国项目管理协会PMP认证，英国PRINCE2项目管理认证。十几年的跨国IT公司工作经验，曾任IBM全球服务事业部大中华区高级经理、中国惠普咨询事业部运营总监、SUN公司企业咨询服务运营总监。深入了解中国本土企业的运营管理实践，曾任北京华创力合科技发展有限公司总经理，并深入神州数码、联想IT服务、中国移动等公司提供销售管理、运营管理和项目管理体系建设的咨询服务。丰富的培训经验，信息产业部高级项目经理认证培训师，北京航空航天大学软件学员项目管理特聘教授，北京邮电大学项目管理中心教授，亚信学院首席项目顾问。
Dr. Zheng将结合跨国公司的经验和本土系统集成企业的实践，与大家分享和讨论IT系统集成企业运营管理的系统模式和应用。
本课程名称： 《项目经理领导力》培训
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