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课程收益:

1. ISO9000基本知识的培训按外审员的预备知识培训的要求进行，保证学员基础知识有较大的提高。
2. 专业知识结合大量案例进行分析讲解，注重实务操作，使学员更好地学以致用。
3. 考试合格者，将颁发国家认可的专业资质证书。

课程大纲:

培训内容：
第一部分: ISO9000基础知识
1-1 培训介绍
1-2 2000版ISO9001族标准的构成----产生及发展
1-3 ISO9000的适用范围
1-4 质量管理过程模式(PDCA)
1-5 八项质量管理原则
1-6 ISO9001标准体系文件结构及文件制作流程
1-7 质量管理体系管理的范围
1-8 推行ISO9000的好处及ISO9000的精神
1-9 建立高效的质量管理体系的流程
1-10 质量管理体系认证审核流程
第二部分: ISO9001:2000标准解析
2-1 2000版ISO9001标准要求
2-2　质量管理体系总要求及文件要求
2-3　管理职责
2-4　资源管理
2-5　产品实现过程
2-6　测量、分析和改进
第三部分：ISO9001:2000质量管理体系审核
质量管理体系审核概论：
3-1 管理体系审核的分类-----定义/术语解析
3-2 管理体系审核的目的准则
3-3 管理体系审核的特性
3-4 管理体系审核与管理评审的区别
内审员要求：
3-5　内审员的作用与效益
3-6　内审员的选择及能力要求
内部审核阶段：
3-7　审核启动阶段的活动
3-8　现场审核的准备
3-9 现场审核技巧实施指导
3-10 编制、批准和分发审核报告及审核的结束
3-11 不符合缺失的跟踪验证
第四部分:
案例分析及答疑
考核

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