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培训需求
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培训受众:
课程收益:
? 理解问题解决过程的八条原则（8D）及其相互关系；
? 熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；
? 学会7种数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力
课程大纲:
企业经常碰到的问题，有些问题是短期问题，通过解决，不会再犯；有些问题好像很容易解决，却经常反复，究其原因，因为企业经常采用头痛医头脚痛医脚的方法，并没有找到引发问题的真正原因。客户在选择供应商的时候，“供应商是否具有解决长期问题的流程、方法和能力”，逐渐成为众多客户关注的重点。企业是否具备这些条件？
8D又称团队导向问题解决方法（team-oriented problem solving）、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。
课程大纲：
项目 培训内容 参与者
一、课程概览
课程目标
? 课程架构和利益
? 课程的主要知识点 ? 了解学员培训达到的目标
二、总论
问题解决过程
? 问题解决工具的使用
? 对问题解决过程的管理
? 了解问题解决的一般流程和常用工具
三、8D工作方法的8个步骤
D0：征兆紧急反应措施
? D1：小组成立
? D2：问题说明
? D3：实施并验证临时措施
? D4：确定并验证根本原因
? D5：选择和验证永久纠正措施
? D6：实施永久纠正措施
? D7：预防再发生
? D8：小组祝贺 ? 了解8d的各个流程
? 通过案例和讨论，了解如何发现问题、分析问题、制定解决方案并进行验证
? 练习：案例练习
四、分析和交流工具
FMEA
? 控制计划
? 查核清单
? 柏拉图
? 趋势图
? 因果图 ? 通过练习，掌握各种工具的使用方法
直方图
? 控制图
? 散布图和线性模型
? Paynter图
五、创新思维 ?
头脑“风暴”
? 创造性思维的障碍 ? 掌握创造性思维的要点
? 练习：使用头脑风暴
六、决策 ?
决策指南
? 决策过程
? 决策和 8-D 过程 ? 提问和探讨
七、案例分析
案例分析
? 练习 ? 案例演练
八、总结
? 课程总结
? 结束语
? 提问和答疑
培训师介绍：
工作经历：
上海大知企业管理咨询有限公司――高级顾问
夏普公司生产管理部主管
日本夏普公司总部实战研修一年半
林达印务有限公司任生产副总，同期应邀从事管理顾问咨询工作
国际职业培训师协会会员
中国培训师大联盟授证讲师
授课风格：
周老师拥有超过10年的生产、品质管理实战经验，2年管理实务的咨询行业经验，对生产中所存在的问题有独到的见解，能够有效地针对企业各方面的不同现状，结合企业实际量身定制出最适合的解决方案。周老师的培训课程善于突出课程的针对性和实用性，运用方法讲求实效性，其丰富的现场管理改善实战和讲授经验，造就丰富的案例可随手拈来、激昂的气氛深深影响着学员、逐步深入的授课技巧让学员在轻松自在的环境中，全面深入地掌握课程内容。
周老师是一位资深高级管理人员，在生产管理，质量提升，缩减成本领域有丰富的经验。他已经协助众多不同性质的企业实现世界级领先运作标准, 改善效果明确卓著。
本课程名称： [南京班]非常8D：制造现场的工作分析与改善
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