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培训受众:

IT/MIS 经理、 IT 外包决策者、 IT 采购管理者、 CFO 、 IT 合同管理者、 IT 外包商、 IT 支持服务总监

课程收益:

在本课程中，您会学到一套综合的方法购买并提供IT外包服务。本课程专注于如何制定战略外包决策，教会你如何对外包商和承包商需要的活动进行规划、准备、过度以及实施。在课程中也引入了如何使外包服务实现业务收益的活动同时也给出了如何弥补一个失败业务关系的建议。
通过对本课程的学习，学员不仅能掌握IT外包的基本理念与趋势，而且能学到真正可以操作的外包管理十大关键步骤，为您的企业外包管理提供切实的操作指导。帮助学员有效的进行外包决策、掌握 IT 外包合同的撰写、提升 IT 供应商和合同管理技能、控制 IT 外包风险，提升 IT 效益。

课程大纲:

一、概念与原理
? 概念
? IT 环境的变化
? 推动IT 外包发展的力量
? IT 外包的特征
二、发展与现状
? IT外包原因、外包管理介绍
? IT 外包风险与控制
三、利益与优势
? IT 收益与风险分析
? 外包的成本与绩效分析
四、IT 外包十步走
? 步骤一：使多源成为你的核心能力
? 步骤二：使所有采购行动与企业的业务战略相对应
? 步骤三：外包前阐明业务成果方面的独特预期
? 步骤四：评估定制服务对比标准化服务的价值
? 步骤五：选择最适合业务与财务目标的交付模式
? 步骤六：定义互利方面的关系模式与激励措施
? 步骤七：谈判及重谈一项双赢交易
? 步骤八：依赖于提供商网络来交付业务解决方案
? 步骤九：制定并应用以交易为中心的管理规范
? 步骤10：平衡信任与控制，以便优化外包关系

培训师介绍：

洪老师：美国Gartner公司（高德纳）中国区主管，多年来负责把Gartner这一世界领先的IT研究与顾问咨询公司的专业服务介绍给中国，重点帮助中国企业在国际市场拓展中获得成功，其中涉及的行业领域有电信，外包，金融IT和政府IT战略等。同时洪先生还与美国华尔街重要投资机构及多家国际著名商会保持着良好关系。洪先生在国际IT市场方面有着超过20年以上的商业拓展经历，并有与国家中央部委和主要城市政府以及电信，金融及2008北京奥组委密切合作的经验。他有丰富的经历已将多项高技术和商务成功介绍引入中国市场。

本课程名称： IT外包管理实战培训

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