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培训受众:

公司经理、管理人员、高级职员
办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员
客户服务人员

课程收益:

旨在帮助学员
1、增强自信
2、形成培养自己职业形象的意识
3、掌握职业经理人必备的商务礼仪规范
4、掌握庄重着装、优雅举止及得体言谈的技巧
5、了解公务礼仪与商务礼仪的规范，完善公司的公众形象

课程大纲:

树立职业化的形象
整体仪态
服饰
言谈举止
职业经理人的专业形象
职业着装的色彩与款式
着装TPO
西装穿着的要点
职业着装的注意事项
使自己成为姿态优美、行为规范的职业经理人
良好的站姿
优美的行走
高雅的坐姿
标准的手姿
日常行为动作
接待礼仪动作训练
个人仪态礼仪中常见的失礼
用优美的动姿来提升自己的礼仪形象
接待礼仪
电梯礼仪
对预约的客人
对未事先预约的客人
奉茶礼仪
应对不同来访者的技巧
礼貌送客
商务活动中的见面礼仪
介绍与握手礼仪
使用名片礼仪
交谈礼仪与技巧
商务电话礼仪
您在电话中的形象
遵守电话礼仪规则
如何更有效地使用电话
商务会议礼仪
开会之前
会议进行时
主持人的功能
会议座位的安排
在公共场合说话的仪态
餐桌礼仪
一般餐桌礼节:
入席用餐餐巾的使用
西餐餐桌礼节:
西餐餐具的摆放及辨识
西餐餐具的正确使用
正式宴会的礼仪

培训师介绍：

朱宪老师是南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；
擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《内部讲师》《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。
辅导过客户（摘录）：信音电子、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械、积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行

本课程名称： 商务礼仪与职业形象塑造

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