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课程大纲:
一、破冰活动
--通过破冰游戏，来增加团队成员及讲师之间的信任度
二、压力的讨论
--让每一个小组列出目前工作和生活中存在的主要的压力
三、压力
1.什么是压力 / 压力的分类
2.压力与焦点的关系
3.如何放下忧虑与担心
4.压力产生的思维模式解析与调整方法
5.压力如何产生：压力源――个体知觉――认识评价――行为表现
6.压力导致的结果：利压和害压
7.压力影响生理/心理/社会行为
8.生活中常见的压力来源
9.工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致
四、情绪
1.情绪压力的起源
工作性质，生活事件
工作环境，生活情境
社会因素与个人需求冲突
个人期望
竞争因素
个性因素
人际关系
专长因素
身体状况
家庭因素
2.乐观者与悲观者的心理特征
3.你的EQ有几分（测试）
4.情绪困扰的三大陷阱
5.情绪的基本特性
午间活动 瑜伽放松术练习
五、职场压力管理
1.工作压力及压力源识别
组织中压力产生的因素
组织管理者的压力与机构的变革
组织机构压力管理策略
2.职场成长压力构成
3.企业员工承受压力的表现与解决方法
4.工作中压力处理
六、压力活动 观摩录像
七、有效管理情绪
1.体察与管理自己的情绪
2.适当表达自己的情绪
3.纾解情绪方式
4.提高EQ的方法，做自己情绪的主人
明确的自我观念，适当的期望水平
乐在工作，乐于与人交往
与环境保持良好的接触
常保持满意的心境
客观的评估他人与认可他人
适当的情绪疏导与适当的表达批评的方法
5.EQ提高与演练
合理情绪治疗（RET）
沟通分析训练（TA）
同理心训练（empathy）
压力调适与情绪发泄演练
八、自我减压运动
1.如何处理压力？
个人压力管理：认识自己的心理防卫机制，核心价值观
突发性情景的压力处理
压力的处理技巧
问题解决策略：寻求协助；设计解决方案；直接行动。
情绪减低策略：抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。
2.自我管理和减压的方法，轻松职场与开心生活
坦然面对压力、应对压力的方法
放松与压力:如何自我放松
运动与压力:职场健康操
饮食与压力
音乐与压力:音乐疗法及音乐处方
3.自我暗示训练
4.几个生活中快速减压小窍门
九、自我减压运动
1.提升沟通技巧来减压
良好的沟通模式的建立
沟通的八大技巧
倾听者的魅力：倾听能力训练
沟通风格测试
培训师介绍：
著名大学硕士毕业，著名培训训练专家，并曾先后就职于微软等多家著名世界财富500强外资企业，历任总经理特别助理、人力资源总监、部门高级经理、培训与发展经理、培训主管等重要职务。对于东西方礼仪及文化背景、管理技能、压力
姚女士以十多年的企业管理工作中积累极为广泛的丰富经验，多年在跨国公司担任职业经理人的丰富阅历，使她的管理思想总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡，总结出一套十分切合国内外企业实际需要的课程 。该课程曾多次对外资、合资企业实施培训，受到了普遍的好评。
姚女士的上课风格：其鞭辟入里的精辟思维，加上灰谐幽默兼备专业，上课内容纯熟的表现，深受学员喜爱欢迎。尤其与学员互动的上课风格倍受好评。上课方法：讲演、小组研讨、案例研究、角色扮演、活动练习等多元化的教学手法，让上课学员于轻松气氛中，吸收实务重于理论的经验，在脑力激荡间，领悟方向。
姚女士最擅长讲授课程：有效沟通技巧、MTP管理才能训练、基层干部管理训练、企业内讲师培训(TTT)、高绩效团队建设、公众表达与演示文稿技巧、企业培训规划、员工问题处理技巧，优质客户服务，高级秘书技巧。
姚女士曾培训过的企业有：ABB中国，圣戈班，上海通用，大众汽车，Philips，微软中国，德尔福沙基诺、霍尼韦尔、道达尔、西门子威迪欧、上汽集团、联合汽车电子、庞巴迪、伊顿汽车、天合、东风、佛吉亚、伦福德、小糸车灯、汇众、萨克斯汽车部件、宝适汽车部件、宇通客车、蒂森克虏伯、韩泰轮胎、佳通轮胎、恩欧凯密封件、申雅密封件、红阳密封件、Jabil、贝尔. 阿尔卡特、Moto rola、索尼Sony、日立、东芝、松下、Sanyo三洋、微创软件，华新集团，申银万国，上海证券，浦东外服、惠尔浦 ，世贸商城，三一集团、联合利华，E-bay，佳通轮胎，喜力啤酒等国内外著名公司。
本课程名称： 压力与情绪管理
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