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培训受众:

企业部门中基层主管，新上任的部门负责人，后备干部等。

课程收益:

通过培训，学员将了解并掌握企业管理的基本概念、先进理念和实用管理技巧，明确管理职责，建立正确态度和认知使命意义，全面提升发现问题与解决问题的能力，培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力，从而实现从专业技术人员到管理人员的职业角色转换，提升个人管理能力和部门的绩效水平。

课程大纲:

1.管理基础知识
1) 什么是管理
2) 基层管理者应具备的能力和责任
3) 基层管理者的角色和意识
2.管理技能1-计划和组织
1) 目标和计划
2) PDCA循环管理法
3) 组织管理的原则
3.管理技能2-问题分析和解决
1) 什么是问题
2) 问题解决流程--8D工作法
4. 管理技能3-沟通和团队管理
1) 识别沟通障碍
2) 有效沟通的基本原则和技巧
3) 有效的会议沟通―六顶思考帽
4) 高效团队的特征
5) 如何建立高效团队
5. 管理技能4-部属训练和激励
1) 如何教育和训练部属
2) 激励理论―马斯洛需求层次理论
3) 常用的三种激励方法

培训师介绍：

邹老师，工商管理硕士，国家注册质量工程师，国家注册审核员，10年美资、港资、中外合资企业质量管理工作经验，8年深圳知名管理咨询公司任专职培训师和高级顾问师，为100多家各种类型的企事业单位提供了成功的管理咨询和培训服务，讲课注重理论联系实际，结合企业特点，生动活泼、深入浅出，深受学员欢迎；主讲培训课程有：QCC品管圈小组培训，QC7大手法专题培训，ISO9001内部审核员培训课程，基层干部管理技能提升培训，房地产战略管控模式，绩效管理培训，流程管理和优化培训，顾客满意和投诉管理培训等。

本课程名称： 基层主管管理技能（MTP）培训课程

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