淘课网-企业专家讲师服务平台

培训受众:

企业高管、总监、部门经理、主管、HR等中高层管理者

课程收益:

为什么跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？PMO可以解决跨部门沟通吗？部门间的交叉与重叠如何处理？---如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。

课程大纲:

第一讲：用“心”理解跨部门沟通
1、什么是跨部门沟通
2、跨部门沟通问题的根源在哪里？
3、为什么越来越多的企业想走出跨部门沟通的困惑？

第二讲：跨部门沟通――“推倒”部门墙
一、跨部门合作成功的决定因素
a.目标 b.方法 c.利益 d.心态 e.风格
二、从跨部门沟通的关键因素入手
1、学会定规则
2、重新调整组织分工
3、选定部门的接口人
互动：跨部门的交叉地带要不要管？怎样去管？
分享：昨天的大问题今天的小问题
4、避免跨部门沟通的短接
5、搭建跨部门沟通的桥梁
分享：要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通
6、达成共识最重要
三、跨部门沟通中的实战问题如何解决
1、我们都是平行部门，如何沟通？
2、问题反复发生怎么办？

第三讲：在实践中提升你自己
一、让你的沟通因人而异
分享:四种典型的人际风格
1、力量型2、活泼型3、和平型4、完美型
分享:四种典型性格特征的典型人物
1、与活泼型的沟通2、与力量型沟通3、与和平型沟通4、与完美型沟通
二、象总经理一样思考
三、不断提升你的能力