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培训受众:

行政总监、行政经理、办公室主任、行政文员等

课程收益:

您是否遇到这样情况：
●在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
●在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
●感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
●行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
●想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
●对行政工作的各项标准不清楚
●在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
●要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
●对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
●想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识

课程大纲:

五星级文秘、助理和行政人员的专业技能提升

【培训日期】2009年5月16日-17日

【培训地点】北京

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】行政总监、行政经理、办公室主任、行政文员等

【课程背景】

您是否遇到这样情况：
●在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
●在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
●感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
●行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
●想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
●对行政工作的各项标准不清楚
●在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
●要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
●对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
●想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识

随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。

为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地举办本次培训。相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。

【课程收益】

●提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
●掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
●运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
●学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率

【课程大纲】

一、秘书/助理的角色认知
●秘书/助理职能
●初级秘书/助理：事务性文员
●中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
●高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
●怎样清晰自己的岗位职责

培训师介绍：

林老师，著名人力资源管理专家、培训专家。公司高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。

本课程名称： 五星级文秘、助理和行政人员的专业技能提升

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