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培训受众:

董事长、总经理、CEO、人资主管、营销主管及企业中高阶主管等。

课程收益:

企业整体战略绩效相当于一棵大树，惟有“根深”（创新学习能力强）、“枝壮”（内部流程有效率）、“叶茂”（顾客满意度高），最后才能“结果”（财务成果丰盛）
　　全方位的绩效考核与管理制度，就是要设计一个上承公司发展战略，并与员工的岗位职责、薪资奖金紧密相结合，下接员工职涯发展的全方位制度，让各项管理的环节环环相扣。　
　　本次课程将提供一套全面的解决方案，并透过实战的方式，引导学员一次就做对的事。

培训颁发证书:

平衡计分卡协会结业证书

课程大纲:

1.认识绩效管理制度的演进
从MBO～KPI～BSC

2.了解绩效管理的过去、规划绩效管理未来
3.KPI与平衡计分卡的差异
长期指标与短期指标对企业有什么影响

财务指标与非财务指标有什么差异

KPI为什么要平衡

4.十分钟快速了解企业如何应用平衡计分卡
平衡计分卡与经营战略分析的关系与运用

平衡计分卡与个人绩效考核的关系与运用

5.如何建立KPI
SWOT(内部强势、弱势，外部机会、威胁)内外部环境分析

SWOT矩阵分析：内部强势、弱势，外部机会、威胁矩阵交叉分析，找出对策

顾客价值主张说明：如何定义目标客户、确定提供什么有价值的服务给目标客户

※ SWOT矩阵分析实作
※ 点评实作内容
6.如何建立KPI的因果关系
战略地图四大构面解析：财务面、顾客面、内部流程面、员工学习与成长面的内容解析

战略主题建构
※ 策略地图实作
※ 点评实作内容

7.定义KPI的内容
KPI建构：BSC四大构面KPI分析

KPI分解：由战略到KPI，KPI分解到部门，KPI分解到个人，让各层次KPI环环相扣、透过工作分析，明确工作职责，合理有效的将目标分解到个人

KPI管理：建立KPI的管理团队，落实KPI的执行力、组织设计如何上接公司策略与目标、内部流程如何设计以执行KPI
※ KPI实作
※ 点评实作内容

培训师介绍：

台湾中山大学人资所硕士。
台北市平衡计分卡推广协会理事长。
讲授及辅导：
台湾－
美商TIFFANY、茂顺密封组件、永庆房屋、新光保全、台湾保全、南俊国际、新高生物科学、李祖原建筑师事务所、新万仁制药、联合骨科、金品食品、台南市立医院等。
大陆－
香港中文大学、厦门大学EMBA班、北京网通、中国电信、新疆电信实业、美的家电、哈药集团、富士康、唯冠科技、三福百货、中国医药集团、上海太平洋保险公司、深圳招商证券、翔国电脑、宏国实业、佳通轮胎、中国石油等。

本课程名称： KPI+BSC全方位绩效考核与管理实战训练

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