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培训受众:

政府、外贸、销售、移动、电信、保险、房地产、汽车、银行、证券、宾馆、广告、培训、制造业等各行业营销、客服、公关人员及主管人员……

课程收益:

1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；
2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
3、掌握不同特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务；
4、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。
5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

课程大纲:

一、你需要塑造什么样的职业形象？
　　　　*　什么是职业形象
　　　　*　职业形象的重要性――社会心理学基础
　　　　*　职业形象水平测试
二、仪容礼仪――皮肤保养与场合化妆
　　　（一）皮肤保养（包括男士）――将问题消除在产生之前
　　　　*　皮肤的基本结构
　　　　*　不同的皮肤类型
　　　　*　皮肤保养操作手法
　　　　*　日常护肤方法（使用适合你的化妆品）
　　　　*　防晒的重要性与基本知识
　　　　*　常见皮肤问题的解决方法
　　　（二）场合化妆――合乎场合礼仪规范的化妆
　　　　*　化妆不能改变你，却能展现你最美的一面
　　　　*　四季色彩理论
　　　　*　立体化妆理论
　　　　*　你最美的地方――这里是你展现的重点
　　　　*　化妆的具体步骤
　　　　*　不同场合化妆的礼仪规范
三、仪态训练
　　　（一）、　仪态训练的基本功――
　　　（二）、　基本训练坐姿的要领：
　　　（三）、　站姿的变化
　　　（四）、　坐姿变化
　　　（五）、　走姿训练
　　　（六）、　引领及指示的手姿与体位（7个方向要领）
　　　（七）、　握手礼要领及练习
　　　（八）、　敲门要领及练习
四、仪表礼仪――成功的着装
　　（一）、　第一印象
　　（二）、　衣着是助你成功的重要工具
　　（三）、　衣着应体现团体特征
　　（四）、　与你所处行业风格相吻合
　　（五）、　以老板为榜样
　　（六）、　决定服装品质的要素：面料、做工、合体程度
　　（七）、　服装色彩与图案
　　（八）、服装搭配技巧
　　（九）、场合着装礼仪――特殊场合着装原则
　　（十）、掩饰身材缺陷的着装原则
　　（十一）、成功着装十大秘诀、避开职业形象“雷区”
五、公司员工基本礼仪
　　　（一）、　礼仪的概念与本质
　　　（二）、　礼仪的文化基础
　　　（三）、　见面介绍的礼节
　　　（四）、　递接名片的礼节
　　　（五）、　办公室的礼仪
　　　（六）、　乘坐轿车的礼节
　　　（七）、　商务接待的礼节
　　　（八）、　电话礼仪
　　　（九）、　会议礼仪
　　　（十）、　餐饮礼仪
　　　（十一）、商务旅行中的礼仪
　　　（十一）、宗教禁忌

培训师介绍：

企业管理专家、HR管理专家、礼仪专家、演讲专家。长期从事著名大型集团企业高层经营管理，现任广州中孚集团董事长/总裁。盖烈夫先生编创开发出HR类、营销类、行政类、素质类、文化类、战略类等一百门经典培训课程；创编了“ＭＭＭ管理模式”,自创《高价值企业的整合管理》理论，获广东省第十一届、全国第八届“企业管理现代化创新成果” 两个一等奖；盖烈夫为中国电信、中国移动、广州地铁、大同机械、房地产、 IT、日化、制造、酒店、快速消费品、咨询等行业百余家企业进行过咨询、诊断、培训、设计和示范管理，具有深厚的管理理论、丰富的管理经验和生动有效的培训方式，在企业界、高等院校和咨询界享有盛誉，被称为“企业医生”、 “解决问题的咨询师、“最受欢迎的培训师”。被中山大学、广东工业大学、华南理工大学等多所高校聘为客座教授、专家讲师。被20多家咨询机构聘为专家讲师、咨询师；被广东省教育厅、中小企业局等政府机构聘为专家讲师。担任中国竞争力促进会副会长等多个国家级专业机构的专家顾问。

擅长领域:咨询方案投资管理市场营销行政管理人力资源项目管理企业文化战略管理心理辅导减压咨询心理健康咨询心理健康培训婚姻家庭咨询财务咨询投资决策财务培训会议服务。

本课程名称： 形象礼仪课程

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