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培训受众:

公司高层管理人员，各部门经理，企业策划管理人员

课程收益:

1.转变思想观念，变职责管理为流程管理；
2.学会流程策划和流程分析的工具；
3.掌握流程优化的基本方法。

课程大纲:

课题大纲
模块一：概念篇――管理理念的突破
发现流程之旅
现代的企业管理
从职能型组织到流程型组织
探讨流程中的奥秘
流程设计的基本理念和原则
流程体系的结构化设计
如何定义企业的核心流程
流程管理与项目管理
模块二：理论篇――流程设计、分析与优化
流程设计
流程的选择
流程的目标
流程图的绘制方法
流程的描述和评估
流程的分析
成本分析法
客户需求分析法
流程的优化
模块三：方法篇――流程优化的实施
流程优化实施的准备
变革过程中人的问题
流程变革中的几类角色
全过程的宣传与沟通
组织文化的调整
流程变革对组织结构的影响
流程变革对绩效管理系统的影响
了解流程变革的准备度
流程优化的实施的方法
流程优化的项目管理
标竿管理
平衡计分卡
持续改进
模块四：实战演练
采购流程的分析与优化
研发流程的分析与优化
客户企业样板流程的分析与优化
模块五：提升篇――流程和系统管理
流程和体系
流程优化与流程软件的使用
流程优化在ISO9000管理体系中应用
流程优化与平衡计分卡

培训师介绍：

王老师，资深管理顾问、高级讲师，北京航空航天大学工科学士，中山大学管理学院MBA，美国领导力研究中心“情境领导”课程授权讲师。
二十年以上的丰富的企业中高层实战管理经验，专长领域：
1.领导力的培训和咨询
擅长情境领导等领导力课程的培训以及领导力开发计划等领导力管理咨询。
核心课程：情境领导、教练式情境领导
2.流程设计、分析与优化
十余家企业的核心流程分析/流程再造经验，涉及范围包括制造业、物业管理、中小型贸易公司等。
核心课程：流程设计、流程分析与优化
二十年的企业管理经验，多年的管理咨询和培训经验，造就了务实型的咨询和培训风格，讲课生动活泼，引用的案例非常符合企业的实际，咨询和培训能有效提升企业的内部管理。
曾为可口可乐、汤姆逊电子、长城电脑、中国银行、TCL、爱迪生电子、茁壮网络、松下电器、创雅物业、华歌尔时装等企业提供培训服务。

本课程名称： 管理流程分析与优化

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