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培训受众:

CIO、项目经理、流程管理人员、业务主管人员、IT管理人员

课程收益:

明晰流程管理的理念，理解流程管理的作用和价值
明晰流程管理方法在企业中的应用领域和应用规范，明确流程的定位
了解流程企业的整体图景，熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具
熟悉流程管理的优化方法和实用工具；学习业务流程管理（BPM）的理念和方法
结合本企业实际来对现状进行改进与提升，切实推进企业的流程管理工作取得实效。建立培养复合型的流程改进内部团队，实现企业持续的流程优化与改进

课程大纲:

一、认识流程及流程管理
1.企业的困惑和流程管理的实践
2.业务流程重组BPR“释义”
3.流程特点及要素
4.流程与工作流的区别
5.流程管理与其它管理体系的比较

二、流程规划与实施
1．流程架构概念
2．世界顶级企业业务流程架构
3．建立流程管理体系
4．流程管理实施方法论
5．流程管理实施的难点
6．流程管理实施团队的组建
7．流程的持续优化与改进
8．流程管理实施案例分享

三、流程优化与设计
1.流程设计方法论
2.业务流程架构及分级子流程设计
3.流程优化概念
4.流程优化方法

四、流程型组织建设
1.流程型组织概念
2.流程型组织特点及优势
3.建立流程型组织的步骤
4.建立流程型组织的注意事项及问题

培训师介绍：

BPM资深顾问，北大CIO班授课教授，丰富的项目管理经历，多年的项目管理讲师经验。拥有国际领先的战略运营与高绩效管理实战经验，精通BPM、平衡计分卡、项目管理，熟悉ERP、BI、CONTROL、ARIS、CRM、OA等管理软件。曾在多个项目中担任项目经理，负责项目管理和提供咨询服务，客户包括：福田汽车、中国移动、深圳农业银行、威高集团、陕西烟草、北京市政府、广州市政府、商洛市政府等管理咨询项目

本课程名称： 业务流程管理

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