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课程大纲:

一、管理的基础
1、管理的基本概念
1) 何谓管理
2) 管理者的立场与任务
3) 管理者的基本态度

2、管理与人的行为
1) 了解人的行为
2) 人的需求
3) 需求不满
4) 人的态度

3、组织的运作
1) 组织是什么
2) 控制的幅度
3) 职务认知的整合
4) 命令系统的统一授权

4、管理与基准
1) 基准的制定方法
2) 依据目标的管理

二、朝向变革的管理
5、解决问题的基本
1) 问题与问题意识
2) 创造活动活力化
3) 信息的活用

6、工作改善的实践
1) 再组织化的检讨
2) 工作方法的改善
3) 工作架构的改革

三、管理的流程
7、计划
1) 对计划之了解
2) 计划的拟定方法
3) 管理者的时间计划

8、命令
1）工作分配
2）命令的下达
3）状况共有与自我命令

9、控制
1）控制的方法
2）报告的运用
3）自我控制

10、协调
协调的方法
1）沟通的协调
2）整合的协调

四、部属的培育与启发
11、部属培育的概念
1）培育的概念
2）培育的责任
3）培育的进行方式
4）学习与辅助学习的原则

12、个人能力的培育
1）个人能力的培育
2）正确的起步
3）日常的指导自我启发

13、态度与行动的启发
五、信赖关系的形成
1）需求不满的对应
2）态度的改变
3）改变态度的对谈方法

14、与人有关问题的处理
1）处理方法
2）处理方法之适用

15、沟通的建立
何谓沟通
1）如何做有效沟通
2）会议沟通

六、良好管理的实践
16、领导力
1）领导力与领导者
2）领导力的型态
3）组织活力化与领导力

17、管理的推展
1）适切管理的实践
2）领导力的提升

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