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问题分析与解决

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培训受众:

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课程收益:

1.建立问题意识，提高问题发现能力；
2.提供整体性问题思考方式与解决架构；
3.培养个人分析和解决问题的能力与技巧。

课程大纲:

单元名称 内容与重点
一、前言
1、企业不同层次人才的价值
2、问题解决的天龙八步
二、问题的定义与学习意义
1、问题的定义与类别
2、问题分析解决能力的重要性
三、问题意识的培养
1、什么是问题意识
2、问题意识的培养
3、发现问题的能力
4、缺乏问题意识的表现
5、解决问题应具备的基本技巧
四、问题的原因分析
1、问题冰山及问题原因的追根究底
2、问题的核心原因探究
3、问题原因的检验
4、问题原因分析的常用工具
五、创意与解决问题的关联
1、创造性思维的类别
2、创造性思维的练习
六、决策的制定与行动的预估、执行、检讨
1、可行方案的具体化
2、决策的可行性分析
3、决策潜伏问题的分析

本课程名称： 问题分析与解决

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