技术工程/订单项目管理

制造业项目决策高层管理人员、各职能部门中层管理人员；制造业现有项目管理人员

针对订单产品实现过程采用职能管理方法，还是采用项目管理方法？这个问题一直是困扰制造业的管理方式选择问题。订单产品实现过程需要经历设计、构造和运行三步曲，从初始订单产品实现过渡到重复性订单产品实现，从一次性项目过程过渡到标准化制造过程。订单产品实现过程是项目性过程与标准化过程的交织与混合。标准化管理方法是制造业熟悉的管理方法，而项目管理方法是2000年以来，制造业在积极探索和引进的管理方法。

【课程背景】
订单项目是根据客户需求和具体要求进行单件/套或小批量产品的设计制造和安装调试，是介于传统制造行业和工程行业之间的一种生产模式。如果以硬件和软件结合的系统集成为其典型产品，那么大型装备制造则属于制造行业，而成套设备工程属于工程行业，从项目管理的角度都属于订单项目（ORDER FULFILLMENT PEOJECT）。
无论属于哪个行业，订单项目在生产模式上有别于制造工厂的“连续批量”模式，在工程上有别于建筑工程公司的“按图施工”模式。订单项目根据客户要求设计单件或小批量产品、依靠自制或采购（含委托加工）完成硬件系统和软件系统、凭借系统综合能力提供系统集成产品。订单项目以合同为导向、以设计为中心，规模可以大到厂、站、库的交钥匙工程，小到部分专业系统、专业设备的提供。
制造业的经营管理有成熟的管理模式，工程业的项目管理有丰富的经验总结。订单项目根据其商业模式，专业技术工程公司的组织机构在日常管理上与制造业的“职能部门”类似，在具体项目管理上与工程公司的“项目团队”相仿，形成矩阵型的组织机构。而越来越多的系统集成公司也加入技术工程公司的行列，订单项目管理的“最佳实践”还需要持续地研究和探索。
【课程简介与特色】
《订单项目管理》其核心内容是合同约束条件下的项目管理，计划部分总结了国际上成熟的项目计划过程的具体步骤和技术，这些内容是国际上公认的“最佳实践”。控制部分介绍了处于研究中的过程局部负反馈控制模型、状态控制环、基准控制环等内容。
本课程总结订单产品实现项目的最佳实践，采用企业实际项目课堂演练的方式（WORKSHOP）进行研讨。联系实际、学以致用和立竿见影是本课程的特点，适合企业管理人员的知识更新和技能提高。

【课程内容大纲】
1．项目、项目管理、订单产品实现 1.1 新产品的五种类型与产品制造的四种方式
1.2 技术开发与产品实现
1.3 产品的概念形成与样机开发
1.4 工程开发与市场开发
1.5 企业的技术平台与快速设计
1.6 订单项目产品制造方式及其特点
研讨题目:研发型产品实现与订单型产品实现的区别

2.订单项目整体策划
2.1 初始订单与重复性订单
2.2 合同前作业与进度控制
2.3 初始非标订单的项目特征
2.4 作业管理与职能管理的选择
2.5 后续订单的标准化作业
2.6 暂态过程控制与稳态过程控制
研讨题目:ISO标准的产品实现策划与项目管理的区别

3.项目过程与合同评审
3.1 订单合同评审与重复评审
3.2 甲方过程与乙方过程
3.3 用户需求调查与产品要求制订
3.4 工程合同评审与关键链识别
3.5 时间估计方法与可靠性原则
3.6 成本估计方法与单价百分比
研讨题目：市场人员与工程人员的结合问题

4.项目启动与项目团队
4.1 项目经理选择与素质要求
4.2 项目任务书与管理六角形
4.3 项目团队设计与管理边界设计
4.4 客户联系渠道与设计联络会议
4.5 项目利益相关者与信息沟通
4.6 解决一仆二主问题的三个方法
研讨题目:人员的行为模式与团队的组合效率

5.工作分解与项目计划
5.1 项目范围管理内容与过程
5.2 订单项目作业分解与作业清单
5.3 作业内部逻辑与外部约束条件
5.4 订单项目范围分解与WBS
5.5 范围验证与交付物
5.6 项目主计划与分部计划
课堂演练：小组项目的WBS制作

6.项目日程计划方法
6.1 日程计划形成过程
6.2 作业时间估计的可能原则与可靠原则
6.3 关键路径计划技术（CPM）
6.4 关键链计划技术(CCM)
6.5 安排作业和压缩交货期的5种方法
6.6 进度跟踪与趋势预测方法
课堂演练：小组项目的日程设计

7.项目费用估算方法
7.1 项目作业资源配置等于落实计划
7.2 项目资源配置的三种方式
7.3 项目费用估算的三种方法
7.4 设计/土建/设备/制造费用估算
7.5 资源均衡与作业计划调整
7.6 资源控制带来的成本效应
课堂演练：制作小组项目的费用预算

8.项目质量计划方法
8.1 广义质量与狭义质量
8.2 过程质量与实体质量
8.3 质量计划QP与阶段交付物
8.4 FIA与量产爬坡过程
8.5 质量三步曲与标准化
8.6 质量管理工具方法应用
课堂演练：小组项目的阶段交付物与质量要求

9.订单项目的过程与风险控制
9.1 过程的负反馈控制模型
9.2 状态差异与状态控制
9.3 进度\费用\质量控制方法
9.4 项目变更与设计变更
9.5 技术工程项目典型风险因素
9.6 风险概率与影响程度
9.7 风险识别-列表与等级矩阵
9.8 风险应对4种策略的应用
9.9 尽快解决突发问题的OPEN-ISSUE LIST
课堂演练：小组项目的风险列表与评估

培训导师简介】国内著名制造业项目管理实战专家，深圳综合开发研究院投资管理客座研究员，中国航空航天特聘项目管理专家顾问，高级工程师，资深项目管理师（PMP）。毕业于西北工业大学自动控制系，荷兰爱因豪温（Eindhoven）技术大学访问学者（1982～1984）。王老师有近10年的航空研发与设计、生产技术工作经验，后有20多年的跨国500强制造型企业管理经验及海外工作经验，在知名家电及IT电子制造跨国集团公司从事产品研发、生产经营管理，历任设备动力部部长、生产管理部长、质量管理部部长、战略规划部部长等高层职位。期间，不间断地直接从事项目管理和企业发展规划工作，主持和参与过大量与美国、日本、韩国、 荷兰、比利时、新加坡、印度、伊朗、土尔其等国家的公司合作项目。项目内容包括新产品研发及生产导入、计算机软件开发、硬件研制、厂房建造、设备改造、成套生产设备出口和其它科研项目，项目规模从数百万人民币至10亿人民币。
王老师长期以来致力于制造业项目管理的应用实践、项目投资与管理（生产工程方向）的研究和咨询，为多家国内、国外公司主持市场分析及预测、技术分析和经济分析、项目可行性研究和编制合资合同及章程。王老师撰写的培训教材和出版的书籍包括：《工业企业项目管理》、《研发项目管理》、《项目投资与决策》、《项目投资与管理》等。
王老师为国家神七工作组、上海贝尔、西子电梯、大亚湾核电站、深圳赛格集团、深圳赛格日立公司、深圳三星电子有限公司、深圳特区发展集团、深圳富士康、同洲电子、深圳比亚迪公司、东风日产（花都）、汤姆逊、广东美的集团、新宝电器、佛山塑料集团、金发科技、新中源陶瓷、丰江微电子、东莞科泰电子、宁波奥克斯集团、泛仕达机电、中国银行深圳支行、成都衡平信托投资公司、广东鼎湖移动通信公司、汕头移动通信公司、清华大学工商管理研修班、北京大学工商管理研修班、澳门科技大学工商管理MBA班、清华国际项目管理研究所、北京时代光华管理学院等企事业单位主办过多期项目管理培训、MBA论文指导和项目管理专题讲座。为国内数十家行业知名企业提供项目管理体系咨询辅导服务。