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本课程名称: 塑造优秀管理者
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培训受众:
课程收益:
提升管理者的沟通能力、自信心与协调各种关系的能力。
用项目时间管理的方法来规范团队工作任务和节奏。
课程大纲:
1. 经理扮演的三大角色
2. 经理的三大能力
3. 中层管理的五项基本职能
4. 经理工作风格测定
5. 管理者的角色转换
二.经理人时间管理
1. 15项浪费时间的主要因素
2. 怎样处理和减少工作中的救火现象
3. 时间管理与职业生涯发展的关系
4. 时间管理的具体方法
三.经理人工作目标管理
1. 目标管理的作用和内容
2. 企业在目标管理中遇到的问题
3. 目标的SMART要素
4. 目标的SMART练习
5. 如何实施目标管理(MBO)
四.绩效管理---在职辅导
1. 绩效管理系统
2. 教练(COACHING)及要点
3. 部属绩效的冰山全貌
4. 当前在职辅导面临的问题
5. 主管应扮演的4种辅导角色
6. 辅导部属的四个步骤
五.经理人工作沟通的正确方法
1. 什么是沟通
2. 沟通障碍与风险
3. 单向与双向沟通
4. 积极聆听的技巧
5. 有效的发问技巧
6. 回馈技巧
7. 非语言沟通
游戏:谁更了解对方?
六.如何与上级、下级有效沟通
1. 如何与上级有效沟通
2. 向上司请示汇报工作的程序要点
3. 与上司和谐相处的5个问题
4. 与上司沟通的6个层次
5. 如何与下级有效沟通
6. 研讨:怎样“对付”上司的不讲理?
7. 怎样拒绝上司的不合理的指令?
8. 上司不兑现承诺怎么办?
9. 领导从有效的发问开始
10. 下达命令的技巧
11. 有效的赞扬与批评下属
经典案例:A主管的魅力
七.有效激励
1) 探寻激励的源头
2) 动态激励的启发
3) 有效激励的六大机理分析
4) 日常激励的方法
案例测试:如何给员工送礼更有效
培训师介绍:
毕业于北京市师范学院英语系,美国纽约州立大学布法罗商学院EMBA
具有多年跨国外服务经验,曾任美国舒布洛克公司人力资源总监、DHL中国全国人力资源经理、美国巴顿投资公司北京代表处首代助理、副首席代表、销售经理等职位。多年的运作实践,总结完善出了一套灵活实用的管理体系,并受多家外资公司的邀请实行培训得到完善和实施。
主要成果:
成功将HAY/MERCER人力资源管理模式推行到所服务企业中;非常熟悉国内外先进的管理经验,并成功在企业运用;在所服务过的公司中将企业管理的基础平台全部搭建起来,并进一步细化、流程化。
本课程名称: 塑造优秀管理者
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