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有效的应收帐款管理--信用风险控制

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  • 开课时间:2006年11月23日 09:00 周四 已结束
  • 结束时间:2006年11月24日 17:00 周五
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:8968
  • 课程分类:财务管理
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培训受众:

财务总监、销售总监、信用经理、销售经理、信控人员、财务人员和销售人员

课程收益:

1、了解企业应收帐款管理的基本内容;
2、明确应收帐款及时回收的重要意义;
3、掌握应收帐款管理的基本方法;
4、掌握实用的信用控制措施和实战技能;5、熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程;
6、通过案例教学,借鉴成功企业的应收帐款管理经验;
7、通过互动式学习,训练催帐实战技能;8、通过研讨,解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题。

课程大纲:

【时间安排】
共两天时间,中间穿插3个成功企业信用管理案例和2个互动练习。

【培训内容】

第一部分 有效的应收帐款管理
第一讲: 企业应收帐款管理整体解决方案
目前有些企业的赊销为何会失败
中国的赊销环境
企业面临的赊销风险
企业持有应收帐款的成本
企业的延迟付款对企业经营的影响
应收帐款管理和现金流的关系
应收帐款管理和利润的关系
应收帐款管理在企业信用控制过程中地位
应收帐款管理的基本内容
企业呆帐产生的原因分析
双链条全过程控制方案
案例教学
第二讲:帐期内应收帐款的提醒技巧
帐期内应收帐款管理流程
客户付款的习惯和类型
RPM过程监控法
对帐制度A/R会议法
发票管理处理客户投诉和争议帐款
客户拖欠借口和理由有哪些,如何应
如何防止客户的延迟付款
第三讲:逾期帐款的催收政策与流程
克服催帐的不安心理
催帐礼仪催帐是一种心理对抗
催帐的基本技能催帐人员的特质
债务分析技术的应用
制定合理的催帐政策
催帐程序
帐款回收进度表
第四讲:常规催帐技巧
电话催帐技巧
打电话的积极心态
打电话的最佳时间
如何找到关键联系人
电话的措辞和语气
电话催帐日志
催帐信的写法
第五讲:不良帐款的催收技巧
等待不会收回欠款,威慑并不是违法追帐
商业制裁或停止服务,对付经常拖欠客户
怎样利用第三方代理追帐
妥协和果断是避免损失扩大必要策略
组合追帐策略针对不同企业追帐技巧
不同追帐阶段技巧不同追帐方式
对付呆帐的十种技巧

第六讲 催帐必须掌握的法律常识
谁签字的合同有效?――合同的无效和可撤消
合同履行地在哪儿?――约定不明确的条款如何界定权利义务
主张违约金还是实际损失赔偿,这是一个问题。――违约责任
畸形公司种种――公司设立的条件
如何绕过公司的有限责任?――揭开公司的面纱
这种事你真是不应该做的!――违法与犯罪
追帐中常用的几条罪名――刑法
证据就是一切。――民事程序法
支付令和诉前保全――民事程序法
法条冲突时如何适用――法律基本架构和层阶
常见担保形式的使用注意事项,包括:定金、保证、抵押、质押和留置等
练习:催帐法律常识测试
第七讲 应收帐款管理方法和管理系统
信用管理人员各负其责、密切配合
建立证据链和债权文件的完备性管理
A/R的总量控制法
A/R帐龄管理法
DSO法
A/R监控报告
第八讲 合同和结算风险防范
合同签订事项和技巧
合同管理与完备债权文件
合同实施的跟踪监控
典型的票据欺诈手段
票据风险防范技巧
选择合适的结算方式
第二部分 有效的信用控制方法

第九讲 征信调查与客户信用管理
选择新客户时,如何确定其合法身份。
分销商风险识别要点大客户风险识别要点
对客户实施征信调查对客户进行信用调查
获取客户信用资料的三种途径
如何解读调查调查报告
客户发生经营危机的异常征兆
客户信用资料的识别与更新
客户初选法客户数量的合理控制
如何对客户进行分级管理案例教学


第十讲 客户信用和价值评估
对客户进行信用评估的方法:5C分析法、 特征分析法、风险因素,法权数的设置
三个层次的评估模型
信用等级评估模型
模型的主要指标
评分方法和评分标准的确定
客户价值和交易风险评估模型
评估模型的使用
案例教学

第十一讲:授信程序与客户信用额度控制(案例教学)
第十二讲 如何设立信用管理部门和建立信用管理体系(案例教学)

第十三讲 企业信用政策的编制
信用政策的内容
信用额度的使用
信用期限的使用
现金折扣使用
结算回扣使用条件
发货控制办法
典型信用政策类型与实施
不同类型客户的信用政策
分销商信用政策要点
大客户信用政策要点
新客户信用政策要点
老客户信用政策要点
导致企业信用政策失灵的错误观念
信用政策范本1:一般企业的信用政策
范本2: 某外资医药企业信用政策要点
案例:某大型消费品公司信用政策分析

本课程名称: 有效的应收帐款管理--信用风险控制

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