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课程大纲:

关于举办“质量经理培训班”的通知

各企事业单位及个人：
近期，众多知名企业纷纷陷入“质量门”，严重影响销售业绩及企业形象，这给我们很多警示！很多成功和失败企业的事实证明，重视质量管理，提升企业质量竞争力是当代企业的必由之路！要提升质量竞争力，必须从战略高度上系统开展质量管理，“大”质量管理呼唤高级质量管理人才，专业的质量经理人一时成为“香饽饽”。
　　响应时代潮流，结合中国实际并参考欧美相关质量经理课程体系和注册要求，中国质量协会和中国企业联合会联合推出注册质量经理课程体系和资格认证制度，质量经理资格已纳入中国职业经理人资格系列。
　　济南卓质管理咨询有限公司是致力于全面质量管理咨询和培训的专业机构，拥有多名经“中国质量经理职业资格认证委员会”资格认证的质量经理培训教师。为培养高级质量管理人才，支持学员通过中国注册质量经理认证考试，特举办质量经理特训班，现将有关事宜通知如下：
一、培训目标
　　系统掌握注册质量经理知识和技能体系，全面提升学员在先进质量管理理念、技能、工具和技巧的综合运用能力，成为高级质量管理人才。
支持和辅导学员参加中国注册质量经理认证考试。
二、培训内容
课程主要内容
第一模块
质量与质量管理
1. 对质量的认识
2. 质量管理的基本理念
3. 全面质量管理
第二模块
质量驱动力
4. 领导作用
5. 战略制定与部署
6. 以顾客为中心
7. 沟通技能
8. 团队和团队过程
第三模块
质量管理体系
9. 过程管理
10. ISO9000族标准
11. 其他管理体系
12. QMS建立、实施和改进
13. 质量审核、认证和认可
第四模块
卓越绩效模式
14. 卓越绩效模式概述
15. 卓越绩效评价准则
16. 组织绩效的评价方法
第五模块
管理技能和方法
17. 项目管理
18. 培训和发展
19. 供应链管理
第六模块
质量管理工具
20. 解决问题的工具：新老七种工具、过程改进工具、改革和创新工具、质量成本等
21. 过程管理工具：QFD、精益工具、六西格玛方法等
22. 测量和分析工具：统计基础、统计分析、抽样调查等

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