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培训受众:

1. 企业与机构高层经理
2. 企业与机构人力资源经理
3. 企业与机构质量部门经理
4. 企业与机构综合管理部门经理

课程收益:

-掌握国际最成熟、为财富500强企业验证有效的流程方法论；
-掌握企业绩效与员工绩效对接的桥梁――流程绩效的设计方法；
-掌握将战略关键因素CBI转化为流程关键因素CPI并指导流程优化的方法。

课程大纲:

【课程介绍】
《FOCUS: 流程管理方法论及工具》是PRITCHETT咨询在美国达拉斯、华盛顿、纽约、洛杉矶、伦敦、奥斯陆、新加坡、吉隆坡等地同步开课的全球精品课程《FOCUS - Process Improvement and Management》的中文版。课程的核心内容是为全球五百强企业及机构带来显著绩效提升的RPM（Rummler Process Methodology）流程方法论。
本课程中重点描述的3-9-8绩效体系能很好地诠释组织绩效、流程绩效与员工绩效的关系。通过掌握3-9-8绩效体系，学员可以建立基于流程绩效的组织绩效系统，掌握实施流程改进BPI和流程管理BPM方法论和工具。并可运用“Rummler Process Methodology 拉姆勒流程方法论”展开6个步骤的流程绩效改进项目。每个步骤都有专有的图例作为阶段成果及“里程碑”，以实现PRITCHETT咨询所倡导的按图索“绩”的项目实施理念。
《FOCUS: 流程绩效方法论及工具》课程的主要内容包括：
1. 企业绩效的3-9-8三层次九变量八步骤
2. 通过“超级系统图”推导出企业的关键业务问题（CBI）
3. 建立企业重要无形资产档案―“流程资产清单”及“流程关系图”
4. 从CBI推导出CPI（关键流程问题）
5. 定位与CBI相关的流程，实施流程改进
6. 流程改进的步骤与方法
7. 流程改进团队的建立与分工

【日程安排】
第一天
上午：
1. 流程的定义
2. 企业愿景、使命与价值观
3. 组织绩效的3-9-8体系
4. 企业“超级系统图”设计
5. 战略13问
下午：
6. 定义企业关键业务问题（CBI）
7. 企业“职能关系图”设计

第二天
上午：
8. 建立企业流程资产清单
9. “流程关系图”设计
10. 从企业战略推导出关键流程
11. 定位关键流程问题（CPI）
12. 关键流程“IS”图设计
13. 填“IS”流程断点清单
下午：
14. 制定“Should”流程规范
15. “Should”线性流程图设计
16. “Should”跨职能流程图设计
17. 角色-责任矩阵
18. 企业自适应系统管理

培训师介绍：

Richard Wang
任职于多间国际知名企业（IBM、Dell、Oracle）的技术、服务、销售等部门，积累了组织绩效管理经验和MIS、MRPII和ERP大型项目设计与实施经验。曾对钢铁冶金、通信、电子、五金、制衣、制鞋、针织、家具、房地产、燃气、建筑、玻璃、自动化设备、家电、饲料等行业的企业提供流程绩效改进与管理的顾问咨询服务。
典型客户：
德国BeA公司、PHILIPS代工、美国奥的斯OTIS电梯公司、华润集团无锡燃气公司、香港易达科技公司、广东移动、美的集团、全国千户重点企业领导培训班、京东方北旭电子公司、大庆油田钻探集团、北京水泥厂、北京印钞公司、北京建工集团、翔龙物流集团、中国人民大学等

本课程名称： FOCUS：流程方法论及工具

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