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培训需求
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培训受众:
课程大纲:
一、为什么沟通那么重要
1、影响沟通成功与失败的因素
什么是沟通
沟通的另一种解释
沟通的种类
非言语性信息沟通渠道
沟通的重要性
2、 沟通的目的
3、 沟通的功能
4、 沟通的三要素
双向
双方
共识
5、影响沟通的障碍
认知因素
价值取向因素
人际沟通风格
二、建立沟通影响力模型
沟通路径之一：沟通的出发点
员工从工作中希望获得的是什么
如何让员工的想法和感受获得认同
沟通路径之二：建立信任与承认
找出真实的镜面反映
沟通的意义与本质
反映的感受与感同身受
识别情绪状态的三种情形
认同感受的两种方法
沟通路径之三：探索交流意见
什么阻碍沟通
如何询问，解释总结与概括
小组练习
价值观游戏
沟通路径之四：影响他人改变的行为
表达需要与描述
说出你的需求
帮助他人改变的行为
三、上下级、同级之间的沟通技巧
1、上级如何与下属沟通
2、平级间的沟通
3、下级如何与上司沟通
四、团队的不同发展阶段
培训师介绍：
获得英国剑桥国际培训师资格的认证
高级培训讲师
终身领导艺术管理学院情境领导®课程认证讲师
特点
其具有独特的培训风格，大量生动的实战案例，娴熟的专业讲师培训技巧，善于运用小组讨论，游戏互动、角色演练，案例分析等培训方式，让学员在互动中体验真谛。
学员反馈
注重成人教学方法；
丰富的案例和自身说有助于观念的转变，方法的改变。
共创美好未来，让每个人感受如春风沐浴。
真诚希望常常见到你，聆听你的教诲，因为我们需要你的引导。
培训图文并茂，事例较多，鼓励大家做游戏加深体会，挺棒！
广博的知识、丰富的经验、精心的准备、生动的语言、准确的表达，不仅让我渡过了一个难忘的一天，
本课程名称： 以结果为导向的高效沟通
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