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一、人力资源的角色
企业的法律环境
人力资源部门需要了解的劳动法规
劳动法的司法解释
企业人力资源成本
人力资源主要内容与原则
人力资源和其他部门的关系
为什么不能很好地沟通
提问的罗盘
内部沟通的12项规则
改善人际关系的DESC法则
如何面对冲突/如何面对批评
有效赞赏的七种武器
人力资源专员身上可能存在的问题与解决方法
二、员工筛选与招聘
明确招聘岗位,要求及技能
合适的候选人来源
确定招聘标准的工具――工作分析
工作分析的基本步骤
打分标准
履历分析
适用的筛选准则
如何处理应聘资料
面试程序与安排规范
面试准备――十点核对单
个人资料查询
专业咨询的步骤
劳动合同的准备
劳动合同的类型
合同管理的流程
劳动合同的基本内容
工作岗位参考标准及跟踪
新员工入职
入职检查单
制作聘书及合同
新员工入职的111法则
三、 员工管理
公司纪律与劳动合同的类型与内容
劳动法规与劳资关系管理
劳动法规：合同期限、试用期、劳动报酬、工资支付
劳动保护和劳动条件：工伤规定、违约责任
劳资关系管理：员工关系、怎样处罚、有效沟通
雇佣合同的终止及合同仲裁
解雇员工的程序
解除劳动合同的程序
劳资纠纷的协调及处理
劳动仲裁及行政的要求
四、 员工培训的计划
培训的目的
培训的意义、目的
现代培训的三大趋势
培训体系的建立
培训计划的实施
培训的三种组织方法
供应商筛选
培训合同签订
培训项目的实施与跟进
培训后的行动计划
培训师介绍：
秦老师
复旦大学学士
美国圣约瑟夫大学管理学院MBA
美国职业管理协会注册心理咨询师
10多年人力资源及行政管理经验
曾任职欧洲著名培训公司企顾司人力资源高级顾问兼教研主任。
曾任职于某香港上市公司人力资源经理
曾任职某大型投资公司，负责商务、市场、人力资源管理等多方面工作
曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。
培训风格：互动/实战/操作性强/逻辑性强/思维灵活
授课天数500天
常年接受秦老师培训的企业有：
施耐德 Schneider 强生 J&J 博世 Bosch 海力士意法半导体 Hynix-st
巴斯夫 Basf 佛吉亚 Faurecia 法雷沃 Valeo 泛亚班拿 Panalpina
法雷沃 Valeo
由秦老师负责的咨询成功个案：
为欧洲最大的高速钢集团在中国的三家合资公司建立了人力资源体系，包括：人力资源调研、招聘体系、绩效评估、行政管理体系、薪酬体系及职业发展系统等内容。为该集团提供了完善的管理解决方案。 参加全球最大的航空航务集团的中国投资环境调研团，负责该调研项目中的人力资源部分，并帮助该集团对中国的人力资源环境进行全面的了解。
为欧洲大型化妆品集团进行了内部诊断，并负责后续的管理体系改革工作。
为多家大型制造型企业设计完整的薪酬体系及绩效考核体系，并在实施后得到客户的高度评价。
为欧洲最大的稀有金属企业在中国的投资公司协调劳资沟通，并建立了完整的劳资沟通体系。
本课程名称： 人力资源专员
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