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课程收益:

★ 考核合格的学员由中国国际商会及美国零售联合会基金会颁发认证证书
★ 获得证书人员名单及证书信息将纳入办公室官方网站零售人才库
★ 参加课题研究，增强专业技能，解决实际问题
★ 获取前沿资讯，吸收先进思想，提升职业生涯
★ 扩大社会交际，开阔行业视野，构建商脉人脉

课程大纲:

【培训对象】
1、零售业企业经理、店长等中高层管理人员，品类、企划、培训等部门负责人及零售企业自营单个门店相关从业人员；
2、服装、化妆品、电器、食品、药品、汽车等相关行业的企业营销、企划、人力资源等部门相关人员；
3、零售行业协会及监管部门人员，热衷学习零售业管理其他社会人士等。
【申报条件】（满足下列条件之一）
1、具有相关专业中专（含）以上学历并连续从事相关工作二年以上人员；
2、具有相关专业专科（含）以上学历并有志于从事零售业管理工作的人员；
3、大中专二年级以上在校学生。
【课程特色】
◆ 中国零售业首个国际标准化专业能力水平认证
◆ 世界零售业职业教育培训领域的典范
【课程内容】五大模块：
A 《零售店销售和服务》：顾客、竞争对手有效识别，顾客满意度提升，重点客户管理，销售计划、人员配置，有效团队交流，投诉、冲突处理。
B 《零售店团队建设》：新员工的入职与培训，绩效管理，有效沟通与激励手段。
C 《零售店经营管理》：销售报表设计，舒适购物测评，分类促销、节日主题营销、防损，公信力，突发事件处理。
D 《零售店商品管理》：排面展示、陈列，“货架图”，视觉展示、海报标识，库存管理。
E 《零售店商品销售财务分析》：经营业绩评估，盈利能力计算，销售业绩指标，损益表、资产负债表零售店销售和服务、零售店团队建设、零售店经营管理、零售店商品管理和零售店商品销售财务分析

【增值服务】
优秀学员可推荐至知名零售企业任职，之前成功案例：TESCO、屈臣氏、苏宁等。

【证书颁发】
考试合格后，由美国零售联合会及中国国际商会联合颁发“零售运营管理师”证书。一证在手，国际国内零售企业通行。

【课程费用】
中级课程
培训费实行全国统一指导价格：4050元/期.人（含资料、教材、讲师、考试、培训费等）。

培训师介绍：

李国宏管理学硕士、中国人民大学商学院MBA客座教授，北京市商业委员会顾问，英国皇家采购与供应学会（CIPS）专职讲师,中国商业联合会顾问。先后任家乐福(中国)北方区采购部食品部高级采购经理，华润万家华北区市场部高级经理、采购总监，北京国富咨询零售事业部总经理。李老师尤其擅长国内外零售业整合、零售采购、自有品牌开发、营销促销、店面营运等。

孟凡昌曾任职于法国家乐福公司，担任高级采购经理，负责商品入选、采购谈判、店面营运管理、员工培训等管理工作，积累了大量的实操运营管理经验。现任中国商业联合会零售店长资质认金牌培训讲师、多家知名培训机构的签约讲师。擅长培训课程有：《零售一日通》、《零售店长的三种能力》、《零售企业库存管理技巧》、《商业主管的管理与沟通》、《零售业经理人实操技能》、《零售业职业经理人店长资质认证初级、中级课程》、《零售员工如何与公司共同成长》、《零售企业物流操作流程》等。

魏欣企业培训经验长达20年，曾参加美国楷模公司营销培训，美国ACC集团营销总监培训，西安交大EMBA研修培训管理研究培训，陕西省委党校人力资源战略培训。擅长领域：项目策划、品牌管理、企业内训等。课程通俗易懂、风趣幽默，案例分享精彩纷呈。

本课程名称： 零售管理店长培训

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