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培训受众:

企业部门经理、主管、职员等

课程收益:

学员通过本课程的学习，可以掌握如下技能：
了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态。
提升学员面对冲突问题与情绪的处理技巧。
了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突。
有效规避，缓解冲突，加强交流与合作。

课程大纲:

培训费用：2600元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）

课程大纲ScopeandCoverage
一、冲突的基本概念
什么是冲突
冲突发生的条件
冲突的三个层次
冲突的来源
不同性质的冲突的比较

培训师介绍：

高级讲师，伦敦大学教育学院教学硕士，复旦大学电子工程系理学和工学硕士，张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面，目前就职于一家著名跨国企业，担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训已有四年。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；后担任中国区培训经理。2005年，张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。
张老师还是一位资深的培训师，目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员，美国商业管理协会成员，上海心理学会人力资源管理专业委员会理事，拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会，他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。《劳动报》于2008年12月26日和27日两天报道了张老师的“实效性培训”。

本课程名称： 冲突管理

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