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汤文蔚

擅长领域：

客户服务

运营管理

呼叫中心

绩效

质量控制

擅长行业：

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1999年入行开始做客服工作，至今已经10个年头，先后在95资讯、ICMI等多家客服中心行业相关的企业工作。从运营中获取更多实战经验，通过课程内容分析运营管理的独特见解。

培训特长：

呼叫中心运营管理类课程（话务量预测排班，运营概述，绩效考评，项目的实施和管理，质量控制与人员辅导）

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