四川
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编号 16777
四川
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简介
2003.1---2003.4 都江堰市
1997.5---1997.9 接受都江堰旅游局宾馆服务培训并取得《服务证》、此后又经过多次酒店相关知识培训
2008.10---2009.05 都江堰青城豪生国际酒店温源谷会所（五星标准，国际豪生管理公司管理）
客服部副经理
会所筹备，
2007.09---2008.10 都江堰侏罗记温泉公园康乐部温泉中心 （盛嘉管理公司管理）
中心主管
参与对新员工的服务知识、服务技巧、服务理念等培训工作
负责中心日常各项工作安排与督促
2001---2006 都江堰市金叶宾馆康复中心夜总会（挂牌四星）
部门主管
负责部门日常工作的调配和督促，负责处理客诉，负责部门员工服务技能技巧方法等培训工作
1998---2000 都江堰市九兴啤酒广场
广场组长
对班组日常工作的安排与督促，处理初级客诉
1997---1998 都江堰市青城后山飞泉大酒店（准三星）
大堂副理
负责客户接待，签订客户协议，处理客户投诉
负责前厅的工作安排和督促，协管客房日常工作和督促
培训特长：
服务行业基本心态、服务理念、服务规范、服务流程、服务技能技巧、
客户评价