北京
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编号 17939
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简介
作为“快乐客户服务”“快乐班组长”等培训系列课程的项目负责人，张老师长期深入电力企业一线班组。与北京城区供电公司、延庆供电公司、房山供电公司、密云供电公司、北京电力工程公司等多家单位长期合作，调研指导了十几个不同专业班组的实际工作。掌握了大量一手班组长工作案例与资料。曾针对客户服务班服务礼仪、变电集控站计划制定与实施、线路运行工区和抢修工区的组织协调以及团队激励等方面的培训主题进行了近百课时的指导和教学。提高了这些班组长的客服水平、管理意识和技能，也得到了相关领导的肯定和支持。
张老师从业管理培训教育工作以来，常年在北京、天津、上海、西安、广州、深圳等城市的知名大学内办“高效学习记忆”训练班等课程。具有丰富的电力行业知识背景与灵活多样的教学技巧。授课方式生动活泼，能充分调动学员的课堂学习积极性，授课效果显著。在北京，张老师先后给北京电力公司调度交易中心、平谷供电公司、延庆供电公司、密云供电公司等多家电力单位进行过《快乐班组长》、《客户服务及礼仪》《全脑高效学习力》《阳光心态》等培训，效果很好。
培训特长：
《塑造阳光积极心态》（一日），《企业班组长管理》（一日）、《奥运客户服务及礼仪》（两日）、《商务礼仪》（一日）、《学习力―核心竞争力》（一日）
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客户评价