上海
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简介
? Dr. Brandt品牌经理
? La Mer海洋拉娜公关暨教育训练经理
? 皇统光盘
? Anna Sui安娜苏营销经理
? Shiseido资生堂营销主任
? United PR agency联太公关客户项目管理
? Asia World Dept. Store环亚百货营销企画
学历
? 美国Vassa Colleague管理研习学分班毕
? 辅仁大学大众传播研究所硕士
培训特长：
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? 谈沟通意义与功能
? 跨部门沟通
? 冲突管理
? 反转360°现场体验
? 高AQ是我的超能力
? 活动力
? 改变力
? AQ逆境商数
? 如何增加抗逆装备？
? 练习L.E.A.D.
? 总结 ＆ 复习
? 优质服务礼仪
? 正向服务心态 ~ 改变力
? 沟通基础 ~ 沟通力
? 秒杀力
? 电话魅力
? 服务的关键行为
? 品牌形象与管理
? 什么是品牌？
? 品牌元素
? 建立品牌形象
? 个案分享
? 谈顾客服务全新心法
? 从看得见的服务开始做服务
? 给顾客想要的服务
? 服务的开始：沟通
? 顾客在心里打分数
? 仪态与形象塑造
? 塑造个人品牌形象-仪态及礼仪
? 化妆技巧及服务
部分客户
客户评价