上海
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简介
吴老师曾在大型家电连锁业从事
吴老师同时拥有企业管理硕士的理论背景，对成人学习特性及如何实施活泼有效的训练有深入的了解及经验，尤其擅长训练效益的提升及训练活化手法。教学态度亲切热诚，上课时举例丰富、课程活泼，引导学员参与互动，激发其创意与思考力，深受学员好评，并获聘至新加坡、马来西亚为华人企业进行多场演讲。
亚洲财鑫知识经济管理集团副
曼都国际
全国电子总经理室经理、特别助理
衣蝶生活流行馆人力资源总监
财鑫企管教育训练部经理、协理
青创会行销委员会主任委员、顾问经历
国立台湾科技大学企管系企管硕士
政大企业经理高级班结业学历
【培训特长】
主要培训课程
卓越顾客服务管理
店长管理能力提升训练
第一线顾客满意与服务品质提升
门市销售服务应对技巧
顾客满意服务
客户抱怨处理
服务礼仪与应对技巧
管理发展
团队共识建立
干部培训
基、中层主管管理才能发展
如何召开有效的会议
部属的教导与培育
高效能沟通技巧
人力资源
人力资源管理与规划
企业年度教育训练规划、执行与评估企业教育训练活化与有效性提升
如何举办有效的教育训练
教育训练体系建立
企业内部讲师培训基、中层主管管理才能发展
职业能力
时间管理
职场EQ管理
圆融的沟通协调
办公室礼仪与效率提升
建立良好的人际与工作关系?
商业社交礼仪
乐在工作
商业电话礼节
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客户评价