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陈淼

擅长领域：

客户服务

战略管理

销售管理

心理学

培训经理

项目经理

销售技巧

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简介

陈淼（Ms.Sally Chen）服务业培训咨询专家，华师大心理学硕士，15年服务业管理经验。
曾任香格里拉集团、海逸集团、万豪集团培训经理，2001年任美国企业咨询公司项目经理，主要负责销售技巧培训，为多家连锁服务业提供咨询，培训。曾为澳门娱乐有限公司在上海的地产项目任管理顾问，在顾客满意度，企业文化，人力资源架构等方面有深入研究，华师大心理学的背景,使陈老师在客户心理和员工心理把握上有独到见解。在对服务业咨询的过程中总结了许多顾客服务失败和成功的案例，对顾客服务做了大量深入的研究。

培训特长：

金牌客户服务
销售人员必备的服务尝试
销售人员培训材料设计
销售人员客户沟通技巧
顾客心理学
中层管理人员管理技巧
如何打造优秀的团队

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服务过的客户包括但不限于：香格里拉酒店集团，万豪集团，四季酒店，Costa Coffee,肥西老母鸡，长城红酒,帝亚吉欧，亚太酿酒，EF 教育客服中心，阿迪达斯，震旦集团，黄金搭档，上海鸿艺会等

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