【培训对象】 1、零售业企业经理、店长等中高层管理人员,品类、企划、培训等部门负责人及零售企业自营单个门店相关从业人员; 2、服装、化妆品、电器、食品、药品、汽车等相关行业的企业营销、企划、人力资源等部门相关人员; 3、零售行业协会及监管部门人员,热衷学习零售业管理其他社会人士等。 【课程内容】五大模块: A 《零售店销售和服务》:顾客、竞争对手有效识别,顾客满意度提升,重点客户管理,销售计划、人员配置,有效团队交流,投诉、冲突处理。 B 《零售店团队建设》:新员工的入职与培训,绩效管理,有效沟通与激励手段。 C 《零售店经营管理》:销售报表设计,舒适购物测评,分类促销、节日主题营销、防损,公信力,突发事件处理。 D 《零售店商品管理》:排面展示、陈列,“货架图”,视觉展示、海报标识,库存管理。 E 《零售店商品销售财务分析》:经营业绩评估,盈利能力计算,销售业绩指标,损益表、资产负债表零售店销售和服务、零售店团队建设、零售店经营管理、零售店商品管理和零售店商品销售财务分析
简介
多年从事培训工作,
有培训公司专职工作经验及
参与从事大型公司的培训咨询顾问案
授课风格:其幽默的授课风格、充满激情和出色的现场驾驭能力,以理论深厚,贴近实战见长。内容充实新颖、言简意赅、案例经典、分析深刻,深受学员好评。 1. 3年以上大中型零售行业同职经验,如
2. 熟悉公文写作,有极强的文字功底,并能自主研发培训教材;
3. 熟悉人力资源管理,具备良好的沟通、组织、分析、策划能力;
4. 活泼开朗,乐观向上,有很强的感染力和激励力;
5. 富有优秀的沟通协调能力及人际关系技巧,具备良好的团队合作精神;
培训特长:
【培训对象】
1、零售业企业经理、店长等中高层管理人员,品类、企划、培训等部门负责人及零售企业自营单个门店相关从业人员;
2、服装、化妆品、电器、食品、药品、汽车等相关行业的企业营销、企划、人力资源等部门相关人员;
3、零售行业协会及监管部门人员,热衷学习零售业管理其他社会人士等。
【课程内容】五大模块:
A 《零售店销售和服务》:顾客、竞争对手有效识别,顾客满意度提升,重点客户管理,销售计划、人员配置,有效团队交流,投诉、冲突处理。
B 《零售店团队建设》:新员工的入职与培训,绩效管理,有效沟通与激励手段。
C 《零售店经营管理》:销售报表设计,舒适购物测评,分类促销、节日主题营销、防损,公信力,突发事件处理。
D 《零售店商品管理》:排面展示、陈列,“货架图”,视觉展示、海报标识,库存管理。
E 《零售店商品销售财务分析》:经营业绩评估,盈利能力计算,销售业绩指标,损益表、资产负债表零售店销售和服务、零售店团队建设、零售店经营管理、零售店商品管理和零售店商品销售财务分析
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