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杨坤

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杨坤yana yang
天安门集团、钓鱼台国宾馆特聘顾问
原北京礼仪学院首席培训讲师
智联招聘首席培训师
中国第一汽车集团特聘培训师
凤凰卫视礼仪咨询顾问
国家教育部考试中心教研组特聘讲师
世博会要客接待项目培训讲师
基本情况：
杨老师专注于“服务执行力”和“礼仪文化”传播领域,为国家教育部考试中心编写“客户服务”方面系列教材；在礼仪学院期间撰写了“现代商务礼仪”、“电话礼仪”、“职业形象与服务”系列教学丛书.并已为全国数百家企事业单位进行过培训，本着“一次体验胜于千次说教”的原则，使受训学员都能学以致用。反馈满意率在95％以上。

培训特长：

《服务执行力》、《营业厅服务流程再造》、《服务人员五项修炼》、《服务项目策划与管理》、《电话中心的服务修炼》、《轻松投诉五分钟》、《职业礼仪修养》、《商务礼仪》、《政务礼仪》、《仪态训练》、《魅力女性》

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