上海
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编号 529183

金蒨老师

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金蒨

擅长领域：
客户服务
职业素养
客户服务
商务礼仪
服务礼仪
监督暗访

擅长行业：
多行业

下载简介

简介

曾在国内第一家地方航空公司任职十年。先后担任乘务长，主任乘务长，乘务部培训教员。负责国内外重要贵宾的飞行任务，每年乘务员的招聘和培训工作。1998年作为上海民航业唯一代表出席团中央十四大会议。破格被派往美国参加乘务教员培训，并获得ITAT国际民用航空组织高级乘务教员资格证书
她曾服务于世界500强美国万豪Marriott酒店集团，香港第一品牌Regal旗下酒店，任资深培训经理和服务质量监督部经理。
后继任法、美合资（达能）中国国际健康减重企业培训总监，拥有在世界一流企业十年以上的培训管理经验。


培训特长：

多年的服务性行业培训管理经验，多年的培训教学经验，涉及航空服务和高星级酒店服务领域及各种顶级服务行业；
根据不同行业的特点开发多项培训课程
授课特点理论联系实际，采取引导、启发、互动式的教学方法，创造一种严谨、活泼、热烈的课堂气氛。语言通俗易懂，理论深入浅出，具有逻辑性、操作性、针对性。既能介绍目前最前沿的服务理念，服务技巧，还能帮助培训对象建立自己的服务培训系统，形成具有自己行业特色的服务文化。且授课形式多样，注重与培训对象的互动。受到学员的十分好评和喜爱。

部分客户

上海航空公司、四川航空公司，厦门航空公司，上海民用航空中等专科学校，上海国际网球中心、万豪上海华美达酒店、上海国际会议中心，上海人大培训中心兴华宾馆，上海海欧饭店，上海八五医院，嘉兴房产, 宏一房产，中国（达能）国际减重公司等

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接待礼仪之仪态训练
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