广东
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简介
中国形象
广东韶关大学旅游与地理学院高级讲师
广东省全国导游资格考试口试考评员
享受韶关市政府特殊津贴的专业技术人员
拥有二十多年的教育教学经历和近10年的高校、礼仪教学及社会礼仪培训经历。
“广东省24届民族运动会”颁奖小姐及接待员礼仪技能培训教练；
“全国民族自治县（旗）科学发展经验交流会”政务导游讲解技能培训和会场接待迎宾人员的礼仪培训教练；
“2011广东省国际旅游文化节”礼宾小姐和大会志愿者的礼仪培训教练；
2011“广东省国际旅游文化节”政府指定接待酒店讲解员讲解技能和
《旅游资源学》、《旅游地理学》、《服务礼仪》等畅销书编者。
授课特点
李老师长期从事服务礼仪和
研究方向
服务礼仪（金融、酒店、医院）、商务礼仪及职业素养与沟通等礼仪培训师
培训特长：
银行：
《基于提升网点竞争力的大堂经理服务礼仪》
《以客为尊的银行优质服务礼仪》
《银行柜面服务礼仪与沟通技巧》
《银行临柜人员服务礼仪运用》
《银行员工职业素质提升》
电力：
《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》
《电力营业厅转悲为喜---沟通与投诉处理》
《电力行业职业形象与商务礼仪》
医院：
《患者为尊的医护服务礼仪》
《做个会说话的好医生----医患沟通技巧》
通用：
《商务礼仪与职业形象》
《政务接待礼仪》
《女性魅力修养提升》
《沟通艺术与关系协调》
《销售礼仪--细节决定成败》
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部分客户
政府：广东出入境检验检疫局、广东市总工会、广东市妇联、韶关市中央党校、韶关市国税局、韶关市社会保障局、旅游企业管理人员培训班、韶关学院团委、韶关记者团、韶关干部培训班（3届）、韶关市客运东站、北江监狱……
金融：中国建行、中国农行、工商银行（11期轮训）、中国银行（4期轮训）、韶关农信社、博罗农信社、南宁农信社、安联保险……
医院：宁夏回族自治区人民医院、佛山市第一人民医院、增城中医院、韶关市妇幼保健院、鑫美集团、永康第一人民医院……
酒店：宁夏香鱼王子国际酒店、莱斯酒店（五星）、多美达酒店（五星）、丽宫温泉度假酒店……
其它：南方电网、乳源供电所、亿华投资集团、东莞工业园、大润发超市、德成鞋业、江苏联化科技……
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客户评价