上海
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身份资质
2010上海世博会志愿者及展馆礼仪培训特聘培训师
上海礼仪协会礼仪培训师
中华礼仪网顾问
兼任国内多家礼仪培训机构礼仪培训师和礼仪顾问曾受聘于新加坡航空公司,新西兰航空公司,荷兰皇家航空公司多家国外一流航空公司担任中国籍空中乘务员及培训专员，有多年海外工作经验和生活经验
系统地接受了世界一流航空公司形象礼仪的各项培训，长期受到世界优秀企业的企业文化熏陶
从事航空公司员工礼仪培训以及其它企业培训工作多年，有一定培训经验
长期致力于礼仪文化的研究与实践，谙熟东西方礼仪文化，培训动作，语言，姿态标准规范，自身形象气质优秀
尤其擅长企业员工仪容仪态仪表以及如何服务优质客户的服务礼仪培训.课程中运用大量案例,擅于调动培训现场气氛,营造轻松愉悦的培训环境
熟练运用办公软件,具备教强的独立开发课件和项目的能力
擅长课题
客户服务行业行为规范
大客户卓越服务及关系维护
优秀服务及抱怨投诉处理
客户沟通等相关课题
风格特色
部分客户
更多简介
十二年
以企业实际需求为出发点
擅长客户服务行业
对通过服务流程梳理提升客户感知有着深刻的领悟及理解
课程中运用多年企业实战工作经验积累 提供生动案例
调动培训现场气氛,营造轻松愉悦的培训环境
实现启发与培养 提高学员的实际操作能力
可视客户要求进行双语培训
客户评价