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简介
在网络舆情口碑监测研究、Social CRM开发、消费者研究等领域工作是10多年。带领团队服务过包括万科、海尔、辉瑞、西安杨森、微软、华尔街英语、LG电子等众多国内外知名企业。
在各种刊物发表专业相关文章几十篇。著有《连接时代》一书（清华大学出版社2014年）。提出了互联网时代消费者数字连接（digital connection）、未来商业生态化平台竞争、传统CRM的社会化转型、连接时代等观念。曾在包括海尔、沃尔沃、SAP、华尔街英语等众多企业，及南京大学、浙江大学、武汉大学、上海外国语大学在内的知名高校进行相关交流分享。
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