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黄潇茜

擅长领域：

客户服务

优质服务专家

擅长行业：

能源化工

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简介

黄老师具备企业培训及辅导的实战经验，其课程与行业结合度高。课程由“心”开始，改善心智模式，将课程与学员的个人成长结合在一起；感受“新”体验，层层剖析、多角度演练，深刻思考；课程“新”技巧，采用体验式训练、角色仿真训练、拓展沙盘训练、专题研修训练、行为测试训练、成果展示训练等多角度升华课程品质，让学员“快乐学习，快乐成长”；展现“新”风采，打造员工成为企业一道靓丽的风景线，塑造形象、修炼魅力、提升内在、展示风采，通过短期的培训就导入“精、气、神、行、礼”的效果，学有所成更学有所获得。
围绕培训需求，因材施教，强调实效性。形成具有创新性的“教练辅导咨询培训”一体化模式。课堂形式主要以“理论示范视频案例演练互动进驻工具行动” 模式为主。
★通过训练——规范服务行为； ★通过视频——细化服务尺度
★通过案例——破解服务难题。 ★通过工具——固化行为模式；

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