李华丽

澳大利亚西悉尼大学工商管理硕士,心理咨询师。
中国联通学院特聘培训师。参与并编制客户服务代表和营业员资格认证的教材及培训。
辽宁某电信运营商客户服务系列课程指定培训师
惠氏（中国）公司十二期《压力情绪管理》培训师
曾任职于德国汉高、广州立白，担任过人力资源部经理、总监。在某电信运营商任职，负责客户服务工作，具有多年一线客户服务工作经验。
师从香港NLP之父李中莹和德国心理大师海灵格，系统的学习了NLP（身心语法程式学）和家庭系统排列，并拥有执行师资格证。
国内最早的户外体验式培训师之一。

? 擅长课程：
? 客户服务技巧
服务营销
? 压力、情绪管理
? 其他课程：
? 沟通技巧
? 团队建设
? 职业礼仪




客户评价：
李老师为我们玉林移动VIP客户连续做了九场演讲，内容生动、活泼，全场笑声不断、掌声不断，在笑声和掌声中我们在学习、在反醒。我们有个VIP客户跟着李老师走了三个场地，重复学习三次！
广西玉林移动市场部主管 李莉

李华丽老师所讲授的《压力情绪管理》课程对我的帮助很大，能让我掌握快速处理自己与他人情绪的技巧，很实用。而且李老师深入浅出，婉婉道来的讲课风格，我喜欢。
华夏银行机场路支行行长 吴珊
李华丽老师讲课思路清晰、内容充实，既有较好的理论功底又能结合客户服务一线的实际情况，对我们呼叫中心管理有较高的指导作用；而且李老师教学态度端正，准备充分，和学员的互动较好。
南方航空公司呼叫中心经理 吕萍


培训特长：

李老师在电信运营商从事客户服务管理工作超过五年，负责营业厅、客户服务热线和大客户俱乐部、客户投诉等管理工作，掌握和熟悉电信运营商客户服务管理工作和电信运营商一线员工的工作情况，积累了大量的案例和丰富的管理经验。
亲切、自然、随和培训风格、丝丝入扣理论分析，结合大量的案例分享，让学员从中感受到和同伴共同成长的欣喜与满足。